Daha fazla tüketici, geleneksel televizyon üzerinden içerik akışını tercih etmeye başlıyor. The Diffusion Group'a göre, yalnızca geçen yıl ortalama bir Amerikalı tüketici haftada yaklaşık dört saatlik (3.6) üst düzey veya OTT'yi izledi. Bu rakam bu yıl haftada neredeyse iki katına çıkacak ve 2020'ye kadar her yıl düzenli olarak artmaya devam edecek.
Bu nedenle, çevrimiçi içerik sağlayıcıları CRM çabalarında daha sofistike hale geliyor ve reklamcılıktan sonuçlar verirken kullanıcı tabanlarını büyütmek ve korumak için çok çalışıyorlar. İsteğe bağlı abonelik videosu (SVoD) analitik platformları, içerik sağlayıcıların bu yeni medya ortamında verimli bir şekilde gezinmesine yardımcı olmak için giderek daha önemli hale geliyor.
Bir video abonelik hizmetini başarılı bir şekilde yönetmek için, iş birimlerinin hazır bulunan bir veri kümesine erişmesi gerekir. İzlenebilecek birkaç farklı veri türü olsa da, genel işletme ve program hedefleriniz sizin için hangi veri kümelerinin en önemli olduğunu belirlemelidir. Video abonelik hizmetleri için genellikle ürün kullanımı, fiyatlandırma, içerik, kullanıcı tutma ve para kazanma gibi yaygın olarak izlenen veri kümeleri veya önemli performans göstergeleri. Bu verilerin güncelliği ve erişim kolaylığı, işletmenizin başarısını belirleyebilir. Örneğin, bir abonenin üç hafta boyunca etkin olmadığını gösteren verileriniz varsa, aboneliğini iptal etmeden önce bu kullanıcıyı yeniden etkinleştirmeyi denemek için hemen üzerinde hareket edebilirsiniz. Ancak, bu verilere üç ay sonrasına kadar erişemiyorsanız, büyük olasılıkla o müşteriyi zaten kaybetmişsiniz ve bu anlayışı işe yaramaz hale getirmiş olursunuz.
