Çevrimiçi pazarlamacılar sizin hakkınızda ne biliyor?

Bugünün pazarlama dünyasında büyük bir deniz değişikliği var ve her yerde buna tanık oluyoruz: Tüketiciler uyanıyor ve mesajlarla mümkün olan her ortamda onları bombalayan reklamverenlerin onları biraz daha yakından tanıyabileceklerini fark ediyorlar. sevmek.

Birçoğumuz için Facebook ile başladı. İlk başta, sadece aile ve arkadaşlara ayak uydurmanın güzel bir yoluydu. Profesyonellerine iş ve boş zamanları harmanlayarak kariyer profesyonellerinin yakıldığını duysak da güvende olduğumuzu düşündük. Yani, raporlar, masum gibi görünen tüm şakaların - tüm bu "Beğendiklerin" ve favori kitapların, filmlerin ve şarkıların seçimlerinin - yüzeysel olarak ortaya çıkmasına kadar, korkutucu derecede ayrıntılı tüketici profilleri oluşturmak için kullanılabilir - ve çok fazla sosyal araçlardan neredeyse tüm bilgilerin satışını engelleyen yasal araç.

Şimdi, uzmanlar ayakta ve halka çevrimiçi pazarlamacılar için bazı kişisel verileri toplamanın ne kadar kolay olduğunu gösteriyor. Sonuç olarak, insanlar çevrimiçi güvenlik açıklarının giderek daha fazla farkında oluyorlar. Tüm bu analizler önemli bir soruyu beraberinde getiriyor: Pazarlamacılar gerçekten ne istiyor? (Arka planda okumak için Çevrimiçi Gizliliğiniz Hakkında Bilmeniz Gerekenler bölümüne bakın.)

Demografik Bilgiler: Dünün Reklam Zekası

Geçmişte, pazarlamacılar tüketiciler hakkında çok geniş detaylar topladılar - yaş, cinsiyet, eyalete göre konum veya posta kodu ve genel gelir grubu gibi bir bireyin resmini çizmemeleri nedeniyle anonim olduğunu düşündüğümüz şeyler. Tabii, belki de o zamandan beri bu verileri bırakmak istemedik, ama özellikle kimseyi tam olarak tanımlamadı - hatta denemedi.

Artık durum böyle değil. Mashable'ın 2011 yılı op-ed'i, pazarlamacıların geniş spektrumlu demografik yöntemlerden nasıl kaçtıklarını ve yaşadığınız yer, aileniz ve satın aldığınız şeyler gibi daha fazla kişisel bilgi aradığını gösteriyor. Ve burada da geniş anlamda konuşmuyoruz - pazarlamacılar bu verileri adresinize, çocuklarınızın doğduğu kesin güne ve son alışveriş seyahatinizde aldıklarınıza kadar topluyorlar. Ve veri çırpınması gittikçe daha kesin hale geldikçe, pazarlamacılar tüm bunları daha fazla çözebiliyorlar. (Bize inanmıyor musunuz? Target, bir genç kızın hamileliğini kendi babasından önce nasıl keşfettiğiyle ilgili bu hikayeye göz atın.)

Bunlar oldukça net bir resim sağlayan bazı temel örneklerdir. Yeni reklam stratejileri, ne tür bir kişi olduğunuzu bilmenin çok ötesine geçer. Günümüzde reklamverenler, tüketicileri daha doğrudan hedeflemenin yollarını aramaktadır ve sonuç olarak, belki de siz kendiniz tanımadan önce neye ihtiyacınız olabileceğini bulmaya çalışmaktadır.

Yeni Sınır: Bugünün Pazarlamacıları

Onlar için mevcut olan tüm bilgilerle, reklam adamları ve diğer kurumsal avcılar artık sizin hakkınızda politik görüşleriniz, dini inançlarınız, cinsel yönelim ve ne tür grupların belirlenmesine yardımcı olan diğer belirteçler gibi çok daha kişisel ayrıntılara da sıfırlanıyorlar. ya da destekleyebileceğiniz şirketler ve satın alma olasılığınız yüksek. Wall Street Journal, pazarlamacıların çevrimiçi uygulamalarla, özellikle Facebook'la ilgili olanların, özellikle Facebook'la ilgili olanların ne kadar kişisel ayrıntıyı ortaya çıkarabileceğini açıkça gösteren Nisan ayında tüm bir hazine bilgisini yayınladı ("Facebook Uygulamalarınız Ne Kadar Grabby?" en detaylı kişisel profillerimizi saklıyoruz. (Facebook'ta güvenlik konusunda endişe mi duyuyorsunuz? Bir Facebook Scam İşaretleri okuyun.)

Pazarlamacılar artık siz ve arkadaşlarınızla ilgili bu tür çok kişisel ve çoğu zaman hassas bilgileri toplayarak - sadece bulunduğunuz yeri değil, ne tür bir durumda olduğunuzu değil - nasıl düşündüğünüzü saptayabilirler. Ve bu tür veri madenciliği kesin bir bilimden daha az olsa da, her zaman daha iyi hale geliyor. Yasaya gelince, Wall Street Journal serisi şirketlerin genellikle gecikmeli uygulama, belirsiz güvenlik vaatleri ve çok daha fazlası ile gizlilik standartlarını nasıl aştığını göstermektedir.

Sen ve senin ailen

Anneler Günü'nü, satış ekiplerinin ve pazarlama "mühendislerinin" yeni ve tekrarlanan müşterileri daha etkili bir şekilde hedeflemek için belirli türden bilgiler arayabileceği bir pazarlama etkinliği örneği olarak ele alalım. Özellikle çiçek şirketleri, doğru kişileri reklamlarla örtmek için tatili ve veritabanı bilgisi mağazalarını kullanıyor. Ancak bu pazarlamacılar ve diğerleri ilişkisel verileri mi, yani kimin annesi olduğu veya hedef kitlenin aydınlatılmasına yardımcı olabilecek diğer aile ağacı ipuçlarıyla ilgili bilgi mi arıyorlar?

Telefonla ulaşıldığında, üst düzey bir çiçek satıcısının halkla ilişkiler departmanı, pazarlama stratejisi hakkında herhangi bir ayrıntıyı açıklamayı reddetti. Bununla birlikte, Web'de bulunan üçüncü taraf hizmet türlerine bakıldığında, bugünlerde, anne, baba ve ailevi verilerin pazarlama ekipleri için genellikle istek listesi öğeleri eklendiği açıktır.

Bu tür bilgiler gittikçe daha fazla erişilebilir hale geliyor. Müşterilerin aile bağlarına dayalı olarak "potansiyel ilişkiler" bulmalarına yardımcı olmayı amaçlayan AccuData firmasından Aile Bağları hizmetini alın.

AccuData web sitesini "Geniş bir aile üyesinin müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin satın alma kararları üzerindeki etkisi genellikle önemlidir." "Geniş aile üyeleri pazarlamacılar için önemli bir hedeftir. Ancak yakın zamana kadar bu etkenlere neredeyse ulaşılamıyor."

Bu hizmet, hamle veya isim değişikliklerine rağmen potansiyel müşteriler arasındaki aile bağlarını belirleyebildiğini ve sadece mevcut bir anlık görüntünün ötesine geçen ev verilerini bir araya getirebileceğini iddia ediyor. Bu hizmet, anne için çiçekler, çocuklar için kolej veya ebeveynleri beklemek için hayat sigortası olsun, müşterinin karşılaştığı birçok endüstride ailesel detayların ne kadar önemli olabileceğini gösterir.

Pazarlamacılar Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyor?

Birçok tüketici için asıl soru şudur: Pazarlamacılar tüm bunlarla ne yapar? Neden bir insanın hayatının ayrıntıları aracılığıyla madencilik yapmak istiyorlar ve ondan ne kazanmayı umuyorlar?

Federal Ticaret Komisyonu (FTC), günlük tüketiciler için gizlilik konusunda birçok kaynak sağlar. Pazarlamacıların verilerinizle gerçekten sadece üç şey yapabildiklerine dikkat çekiyor.

1. Gelecekte size hizmet etmek için daha iyi yollar oluşturabilirler
2. Verilerinizi size daha fazla şey satmaya çalışmak için kullanabilirler
3. Verilerinizi diğer işletmelere satabilirler

Birçoğumuzu en çok kızdıran üçüncü tür veri kullanımı: Çalınan Web bilgisi için nakit değiştirme eller fikri arka oda anlaşma en kötü tür gibi görünüyor.

Ancak bilgileri alsalar da, şirketler sizi daha iyi tanımaya başlar. Yeni karar destek yazılımıyla, işletme liderleri potansiyel müşteriler hakkında her şeyi bilerek en iyi hedeflenmiş reklamları geliştirmeyi başarabilirler. Bu, belirli bir anahtar tanımlayıcı veya başka bir bilgi parçası için gerçek bir yüz değeri yerine, veri madenciliği endüstrisini gerçekten yönlendiren şey gibi görünüyor.

Gelecekteki Pazarlama İlişkileri

Düşük bir profili çevrimiçi tutmaktan uzak, ortalama bir kişinin kişisel bilgilerini pazarlamacılardan korumak için yapabileceği pek bir şey yok gibi görünüyor. Çoğumuz kesin ve hedefli reklamlarla ve daha fazlasıyla karşılaşacağız. Yapabileceğimiz, bu süper reklamların satın alma kararlarımızda ana faktör olmadığından emin olmaktır. Dolayısıyla, bir dahaki sefere sizin için mükemmel görünen veya kulağa mükemmel gelen bir şey gördüğünüzde, bu iletinin kaynağını düşünün. Reklamverenler düğmelerinizi zorlamak için istediklerini yapabilirler, ancak yanlarında ne kadar veri olursa olsun, bunun için düşen enayi olmanız gerektiği anlamına gelmez.