İçindekiler:
- Tanımı - Olay Yönetimi Faaliyetleri ne anlama geliyor?
- Techopedia Olay Yönetimi Faaliyetlerini açıklıyor
Tanımı - Olay Yönetimi Faaliyetleri ne anlama geliyor?
Olay yönetimi (IcM) faaliyetleri, bir sistemin normal kapsamı veya rutini dışında bir şey olduğunda bilgi teknolojileri ile ilgili faaliyetlerdir.
IcM faaliyetleri, düzenli işlemleri geri yüklemek veya belirli bir olayı çözmek için çalışmayı içerir.
Techopedia Olay Yönetimi Faaliyetlerini açıklıyor
IcM faaliyetleri genellikle, Birleşik Krallık'taki Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi (ITIL) gibi ulusal veya bölgesel gruplara uygun olarak geliştirilmiş, kendi standartları ve protokolleri ile bir disiplin olan BT Hizmet Yönetimi'nin (ITSM) bir parçasıdır.
Çoğu durumda, IcM faaliyetleri bir IcM sürecinin 'adımlarıdır'. Örneğin, ilk adımlardan biri, olayları tanımlamayı ve olası çözümleri bulmak için olayları analiz etmeyi içerir. Çeşitli iş veya BT rollerine ulaşmakla ilgili adımlar olabilir.
Daha sonra sorunun araştırılması veya söz konusu olan bazı veri adli tıp çalışmaları olabilir. Son adımlar, bir sorunun çözümü ve bu olayın düzeltilmiş veya çözülmüş olarak belgelenmesi ile ilgilidir.
Olay yönetimi faaliyetlerindeki özel adımlar, ele alınan belirli bir sistemi içerecektir. İster bir veritabanı, iletişim sistemi, bir veri ambarı, bir dizi iş süreci otomasyon kaynağı ya da başka türlü çok çeşitli bir sistem olsun, IcM'deki temel benzerlik, bu faaliyetlerin iş sonuçlarını iyileştirmek için süreçleri geri yüklemeyi hedeflemesidir. Başka bir deyişle, profesyoneller BT varlıklarıyla ilgili aksaklıkları en aza indirmek için işleri yoluna devam ettirmek için ellerinden geleni yapıyorlar.
