İçindekiler:
- Tanımı - Bilgi Teknolojisi Altyapısı Kütüphanesi (ITIL) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesini (ITIL) açıklıyor
Tanımı - Bilgi Teknolojisi Altyapısı Kütüphanesi (ITIL) ne anlama geliyor?
Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi (ITIL), BT hizmet yönetimi (ITSM) için yaygın olarak kabul gören en iyi uygulamalar çerçevesidir. ITIL, ITSM işlevinin rolünü belgeleyen uygulamalar, kontrol listeleri, görevler ve prosedürler içerir. Ek olarak, ITIL bir yeterlilik şeması, akredite eğitim kuruluşları ve uygulama üçüncü taraf (ITIL uyumlu olarak da adlandırılır) değerlendirme araçları ile desteklenmektedir.
1980'lerde Birleşik Krallık hükümetinin Merkezi Bilgisayar ve Telekomünikasyon Kurumu (CCTA) tarafından kuruluşların iş gereksinimlerini ve hedeflerini verimli bir şekilde karşılayarak BT yatırımlarına yardımcı olmak için oluşturuldu.
Techopedia, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesini (ITIL) açıklıyor
ITIL, uygulama ayrıntılarını kuruluşun takdirine bırakır. ITIL v2 2000/2001 yılında tanıtıldı ve her biri belirli bir disipline karşılık gelen sekiz kitaptan oluşuyor. Bu sekiz kitap:
- Servis desteği
- Hizmet Sunumu
- BİT Altyapı Yönetimi
- Güvenlik Yönetimi
- İş Perspektifi
- Uygulama yönetimi
- yazılım Müdürü
- Hizmet Yönetimini Uygulamayı Planlama
2007 yılında Küçük Ölçekli Uygulama ek bir kitap eklenmiştir. 2007 yılında yayınlanan ITIL v3 beş ciltten oluşmaktadır. Her birim aşağıdaki gibi bir disipline karşılık gelir:
- Hizmet Stratejisi
- Hizmet tasarımı
- Hizmet geçiş
- Servis operasyonu
- Sürekli Hizmet Geliştirme
Çeşitli endüstrilerde ve pazarlarda, dünyanın en büyük organizasyonlarının çoğu ITIL'i bir şekilde uygulamıştır. Örnekler arasında Microsoft, HP, NASA, İngiltere Ulusal Sağlık Servisi, HSBC ve Disney Şirketi sayılabilir.
