Steve Jobs aldatmaca

9 Ocak 2007'de Steve Jobs, San Francisco'daki Macworld'de ilk iPhone'u tanıtan ustaca bir sunum yaptı. II. Dünya'nın ilk günlerinden beri Jobs'un sunumlarını izliyordum -Uluslararası Elma Çekirdek toplantısında, Rosen Araştırma Konferansında ve NeXT işletim sistemini NeXTSTEP'i “vahşi doğada” Apple'dan uzakta tanıttı. Bunları bizzat gördüm ve 2005'teki harika Stanford Üniversitesi Başlangıç ​​Konuşması da dahil olmak üzere ürün tanıtımları ve görüşmelerinin sayısız videosunu izledim. Jobs, bir kitleyi nasıl etkileyeceğini bilen dramatik bir yetenekle (genellikle Apple hayranları, zaten büyülemek için nefes nefese).

Bununla birlikte, iPhone tanıtımı, tanık olduğum tüm büyüleyici İşler performansları arasında bile özeldi. Benim için özeldi çünkü tutkulu olduğum bir konuda dersleri başlatmak için birkaç kez kullandım: "yaratıcı bozulma" veya teknolojik inovasyon çevremizdeki dünyayı nasıl değiştirdi? bize yakın biri işini kaybeder. Özel odak noktam olmasa bile sunum özeldi. Jobs ustaca, ürünü tanımlamadan önce kalabalığa alay ediyor, özelliklerini övüyor ve sonra onları gösteriyordu.

Apple'ın üç ana ürün sunduğunu belirterek başladı: gelişmiş bir iPod, mükemmel bir İnternet telefonu (Apple'ın ilk) ve güçlü bir taşınabilir İnternet cihazı (ayrıca Apple'ın ilk). Kalabalık kükrediğinde üç cihazın adlarını tekrar tekrar tekrarladı ve "Tamam, anladın" dedi ve sonra "üç cihazın" gerçekten bir tane olduğunu doğruladı - iPhone!

Teknolojik Dönüm Noktası

Benim bakış açımdan baktığımda, Apple'ın bugüne kadarkinden daha iyi özelliklere sahip bir taşınabilir telefon, bir çığır açan ürün tanıttığı gün değil, aynı zamanda Jobs'un milyonlarca dünyayı değiştirdiği gündü:

• Apple, hem cep telefonu hem de müzik çalar taşıma ihtiyacını ortadan kaldırarak ve iTunes ile müzik çaları İnternet'e bağlayarak, Tower Records, New York City'nin ünlü Colony Records ve lejyonu için son "çivileri tabutun içine koydu" ülke çapındaki diğer küçük müzik mağazalarının
• Dijital kameranın dahil edilmesi, Kodak ve ülke çapında birçok alışveriş merkezi film işleme mağazası için ölüm saatini başlattı (artık iPhone'larda dünyadaki diğer kameralardan daha fazla resim var).
• Cam üstü açılır sanal klavyenin tanıtımı ile Apple, ünitenin ağırlığını önemli ölçüde azalttı ve Blackberry, Qualcomm ve Palm gibi rakipleri aşağı doğru spirallere attı.

Kısacası, Apple sadece bilgisayar ve elektronik endüstrilerindeki rakipleriyle savaşmak için bir ürün tanıtmakla kalmadı, aynı zamanda iki bilgisayar dışı endüstride de büyük kesintilere ve iş kaybına neden oldu: müzik ve fotoğraf. Ayrıca Apple, cep telefonu operatörlerine (AT&T, Verizon vb.) Daha önce sahip olduğu herhangi bir cep telefonu sağlayıcısından çok daha güçlü bir pozisyon vermişti.

Ustaca bir performanstı ve üç yıl sonra iPad'in tanıtımı için zemin hazırladı. Yakında, Android işletim sistemi ile Google, Apple'ın tek gerçek rakibi olarak savaşa girecekti. (İWorld'ü Oluşturma: Apple'ın Tarihi konusunda bir tarih dersi alın.)

Apple için Başarı … Yoksa Öyle mi?

Çoğu zaman Mobil Bilgi İşlem'in gerçek Çağı'nın, Apple'ın iPhone tanıtımı ile başladığı söylenir, geriye dönük olarak bilgi işlem anlayışımızı ve takdirimizi değiştiren bir giriş. Ancak, küçük bir sorun vardı. Giriş bir aldatmaca oldu! İşler yerine "iPhone … …" demeli, dürüst olmak gerekirse, "iPhone olacak …" ya da "iPhone … için tasarlandı …" iPhone hala işe yaramadı ve giriş, göründüğü gibi görünmesi için dikkat çekti. Telefon, donanım veya yazılım sorunları nedeniyle arızalanmaya devam ettiğinden, işler tanıtım için tek bir uygulamada bile başarılı olamadı.

Apple'da Gergin Zamanlar

Fred Vogelstein'ın "İt Dalaşı: Apple ve Google Nasıl Savaşmaya ve Devrime Başlamaya" göre Apple mühendisleri, iPhone'un San Francisco'daki karanlık Moscone Center'da şişeleri yudumlarken birlikte tamamen patlayabileceğinden endişe duyuyorlardı. Belirli sunum bölümlerinin her biri başarılı bir şekilde (ve belki de mucizevi bir şekilde) tamamlandığından viski. Her biri, ürün tanıtım sırasında patladığında şirket için ne bir felaket olacağını anladı. Ayrıca kariyerlerine ne yapacağını da iyi anladılar. Ve eğer yapmadılarsa, Jobs onlar için çok açık hale getirmişti. Kitapta Vogelstein, İşlerin onları nasıl sürdüğünü açıklayan mühendislerden birinden alıntı yapıyor, "Çoğunlukla sana baktı ve çok doğrudan ve çok sesli ve sert bir sesle" Şirketimi sikiyorsun "ya da" Başarısız olursak, senin yüzünden ol. ''

Birçok sorunu telafi etmek için Apple tanıtımı şu şekilde düzenledi:

• AT&T'nin hücre alımını garanti altına almak için taşınabilir bir baz istasyonu kurması.
• Demo makineleri, gerçekte ne olursa olsun, beş çubuk hücre bağlantı gücü gösterecek şekilde programlanıyor.
• Wi-Fi frekanslarını ABD'de izin verilmeyen Japon frekansları olarak değiştirmek, böylece herhangi bir müdahale olmayabilir.
• Birden fazla demo telefonun ayarlanması, böylece biri bellek sorunlarıyla karşılaşırsa, Jobs sorunsuz bir şekilde diğerine geçebilir.

Başarı!

Tüm potansiyel felaket noktaları ile giriş sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Aslında, o kadar kusursuzdu ki, orijinal olarak korkan Apple yöneticileri, şimdiye kadar gördükleri en iyi giriş olduğunu söyledi.

İPhone altı aydan biraz fazla bir süre sonra, 29 Haziran'da sorunlar düzeltildi. Gönderim sonrası tek sorun çağrıları reddetti ve Apple bunun için AT&T'yi suçlayabildi (daha sonraki analizler Apple'ın sorun için en azından kısmen suçlu olduğunu gösterdi). Ocak 2014'te Apple, 2013'ün son çeyreğinde rekor 51 milyon iPhone sattığını bildirdi. Akıllı telefonlar artık her yerde mevcut ve iPhone'lar en popüler markalar arasında yer alıyor. Esasen, Steve Jobs bize yalan söyleyerek dünyayı değiştirdi!

Hype Hakkında Her Şey

Teknoloji yöneticilerinin, serbest bıraktıkları teknolojilerin sahip olmadıkları özelliklere veya işlevselliğe sahip olduklarını iddia etmeleri olağandışı değildir. Bunun nedeni, bu yöneticilerin teknik personelinin sistem teslim edilmeden önce gerekli değişiklikleri yapabileceğine inanmalarıdır. Potansiyel müşterilere satış konuşması yaparken kendimi bir Wall Street danışmanlık şirketinin subayı olarak yaptım. Sahip olmadığımızı bildiğim bir sistem rutini olup olmadığı sorulduğunda, değişikliğin karmaşıklığını hızlı bir şekilde analiz ederdim ve programlama personelimizin değişikliği hızlı bir şekilde uygulayabileceğini belirlersem, güvenle "Evet, " derdim. bazen cevabımı tavlayarak, "Yaptığımız şeyin ihtiyacınızı tamamen karşıladığından emin olmak için operasyon personelinizle görüşmem gerekir." Cehennemde hiçbir yolun makul bir süre içinde yapılabileceğini bilseydim, cevap şu olurdu: "Hayır. Bunu uygulama sonrası bir değişiklik olarak tahmin etmek zorundayız." Başka bir deyişle, sistemi onsuz devreye sokalım ve değişikliği yapacağız - ve sizi bunun için faturalandırırız.

Yukarıdakiler bazı yönlerden sert veya aldatıcı geliyorsa, bu, ancak 60'lı, 70'li ve 80'li yıllarda birçok büyük finans şirketi için başarılı - ve müşteri tatmin edici - uygulamalara yol açtı. Tabii ki, her zaman bir crackerjack programlama personeli tarafından değiştirilebilecek yazılımlı bir çalışma sistemim vardı. Dikkate değer olan şey, Steve Jobs'un en azından Vogelstein tarafından röportaj yapılan Apple kaynaklarına göre, iPhone'da hiçbir şey yapmadığıdır.

Sahip olduğu şey hem çalışanlarına hem de kendisine olan güveniydi ve bu güven üzerine "şirketinize bahis oynuyorsunuz". Büyük bir flop olabilirdi ama onun yerine bildiğimiz gibi dünyayı değiştirdi. Şimdi öyle görünüyor ki hep cep telefonlarımız vardı ve onlarsız da yaşayamıyoruz. Büyük bir yalanın gündelik bir gerçeklik olacağını kim bilebilirdi?