İçindekiler:
Tanımı - Vazgeçme ne demektir?
Vazgeçme, bir ziyaretçinin bir web sitesine eriştiği ancak sayfadan ayrılarak herhangi bir işlemi sonlandırdığı bir durumu ifade eden bir e-ticaret terimidir. Web sunucusunun istediği terk edilmiş etkinlikler, bir ürün veya hizmet satın almayı veya çevrimiçi bir anketi tamamlamayı içerebilir.
Çevrimiçi perakendeciler, potansiyel müşteriler bir işlemi gerçekleştiremediğinde kâr kaybeder.
Vazgeçme, alışveriş sepetini vazgeçme olarak da adlandırılabilir.
Techopedia Terk Etmeyi Açıklıyor
Çevrimiçi perakendeciler için yaygın bir vazgeçme türü, ziyaretçi bir çevrimiçi alışveriş sepetini doldurduğunda ancak satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldığında gerçekleşen alışveriş sepetini terk etme olarak bilinir. Forrester Research'e göre, alışveriş sepetini terk etmenin birkaç nedeni var, ancak nakliye maliyetleri birincil faktördür.
Doğal olarak, çevrimiçi perakendeciler müşterileri web sitelerinden ayrıldıklarında asla memnun kalmazlar. Bu nedenle uzmanlar, perakendecilere elektronik mağazalarının şeffaf olmasını, doğru envanter yönetimini kullanmalarını, kullanımlarının kolay olmasını ve müşteriler için güvenli sipariş yeteneklerine sahip olmalarını öneriyor.
Online alışverişten vazgeçme konusu artıyor. Haziran 2011'de Forester, 2010 yılı boyunca bu fenomende yüzde 71'lik bir artış bildirdi ve bu da çevrimiçi perakendeciler için 18 milyar dolar gelir kaybına denk geliyor. Sonuç olarak, yazılım şirketleri bu sorunla mücadeleye yardımcı olmak için e-ticaret çözümleriyle ortaya çıkmaktadır.
