İçindekiler:
Tanımı - Chatbot ne anlama geliyor?
Bir chatbot, önceden hesaplanmış önemli kullanıcı öbeklerini ve işitsel veya metin tabanlı sinyalleri kullanarak etkileşimli insan konuşmalarını simüle eden yapay bir zeka (AI) programıdır. Chatbot'lar, sık sık sosyal ağ hub'ları ve anlık mesajlaşma (IM) istemcileri olan temel müşteri hizmetleri ve pazarlama sistemleri için sıklıkla kullanılır. Ayrıca genellikle işletim sistemlerine akıllı sanal asistanlar olarak dahil edilirler.
Bir sohbet botu aynı zamanda yapay bir konuşma varlığı (ACE), sohbet robotu, konuşma botu, chatbotbot veya chatterbox olarak da bilinir.
Techopedia Chatbot'u Açıklıyor
İlk klasik chatbotlar arasında bir psikoterapistin simülasyonu olan ELIZA (1966) ve paranoid şizofrenik davranışa dayanan PARRY (1972) bulunmaktadır.
1950 yılında Alan Turing, insan kullanıcı davranışı ve faaliyetinin tespit edilemeyen program simülasyonuna dayanan Turing testi istihbarat kriterleri setini önerdi. Turing testi ELIZA programına büyük ilgi gösterdi, bu da insanları insanlarla sohbet ettiklerine inandırdı.
Modern sohbet botları, yalnızca sınırlı sayıda yanıtla basit etkileşimlerin gerektiği durumlarda sıklıkla kullanılır. Bu, sohbet botlarının ürünler, hizmetler veya şirket politikaları gibi konularda sorulara cevap verebileceği müşteri hizmetleri ve pazarlama uygulamalarını içerebilir. Bir müşterinin soruları sohbet botunun yeteneklerini aşarsa, bu müşteri genellikle bir insan operatöre iletilir.
Sohbet botları genellikle çevrimiçi olarak ve mesajlaşma uygulamalarında kullanılır, ancak şimdi birçok işletim sistemine de Apple için Siri ürünleri ve Windows için Cortana gibi akıllı sanal asistanlar olarak dahil edilmiştir. Amazon'un Alexa'sı gibi özel chatbot cihazları da giderek yaygınlaşıyor. Bu sohbet botları, kullanıcı komutlarına dayalı olarak çok çeşitli işlevler gerçekleştirebilir.
