İçindekiler:
Bir zamanlar, 90'ların sonunda ve 2000'lerin başında, chatbotlar sadece bir web sitesi ziyaretçisinin ekranını istila etmeye devam eden can sıkıcı pop-up'lardı. Sadece önceden yazılmış birkaç mesajlarını tekrarladılar, müşterilere ve kullanıcılara - oldukça az - yeteneklerinden en iyi şekilde yardım etmeye çalıştılar. Henüz yeterince gelişmemiş olan çekirdek bir açıdan eksiklerdi: yapay zeka (AI). İlk sohbet botları, insanlarla güvenilir bir şekilde iletişim kuracak kadar akıllı değildi, nispeten basit scriptlerden başka bir şey değildi.
Günümüzde zamanlar değişti ve yeni makine öğrenme yetenekleri sohbet botlarını bir sonraki seviyeye taşıyor. Akıllıdırlar, öğrenebilir ve gelişebilirler ve bir işletmenin verimliliğini birçok yeni, benzersiz yolla artırmak için kullanılabilirler. 2020 yılına kadar bunları uygulamak isteyen işletmelerin yüzde 80'i ile kurumsal chatbot platformları, önümüzdeki yıllarda yeni olması gereken otomasyon araç setini temsil edebilir. (Yapay zeka eğilimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Şirketlerin Yapay Zeka Kullanmayı Düşünmek İsteyebileceği 5 Yol.
Kurumsal Chatbot Platformu Nedir?
Bugün, AI, her şirketin o sektöre özgü birçok zorluğun üstesinden gelmek için kendi otomasyon araçlarını geliştirmek istediği noktaya kadar kendi başına bir işgücüdür. Chatbot platformları, botları sıfırdan kodlamak zorunda kalmadan chatbot'ları oluşturmak ve dağıtmak için kullanılan basit ve erişilebilir araç kümeleridir. Bu platformların birçoğu kendi yapay zeka ile donatılmıştır ve makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi diğer birçok ilginç bileşenle birlikte gelir.
