İçindekiler:
Tanımı - Cloud Communications ne anlama geliyor?
Bulut iletişimi, çoklu iletişim yöntemlerinin harmanlanmasıdır. Bunlar, iletişim gecikmesini azaltmak veya ortadan kaldırmak için ses, e-posta, sohbet ve video gibi yöntemleri entegre bir şekilde içerir. Bulut iletişimi aslında internet tabanlı iletişimdir. Depolama, uygulamalar ve anahtarlama, bulut aracılığıyla üçüncü bir tarafça işlenir ve barındırılır. Bulut hizmetleri, bulut iletişiminin daha geniş bir yönüdür. Bu hizmetler işletmeler için birincil veri merkezi işlevi görür ve bulut iletişimi, bulut servis sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerden biridir.
Bulut iletişimi, VoIP (İnternet Protokolü üzerinden ses) ile veri'den sese dönüştü. Bulut iletişiminin bir dalı, özellikle ses iletişimine atıfta bulunan bulut telefonudur.
Techopedia, Cloud Communications'ı açıklıyor
Bulut iletişim sağlayıcıları, iletişim hizmetlerini sahip oldukları ve sürdürdükleri sunucular üzerinden barındırır. Müşteriler, bu hizmetlere bulut üzerinden erişiyorlar ve yalnızca kullandıkları hizmetler için ödeme yapıyorlar, bu da PBX (özel şube değişimi) sistem dağıtımıyla ilişkili bakım işlemlerini ortadan kaldırıyor.
Basitçe söylemek gerekirse, bulut iletişimi, sunucular ve depolamadan veri güvenliği, e-posta, yedekleme ve veri kurtarma ve ses gibi kurumsal uygulamalara kadar hepsi de internet üzerinden sunulan çeşitli iletişim kaynakları sağlar. Bulut, esnek, anında, ölçeklenebilir, güvenli ve kullanıma hazır bir barındırma ortamı sağlar.
Bulut iletişimi ihtiyacı, kuruluştaki aşağıdaki eğilimlerden kaynaklanmıştır:
- Şube ve ev ofislerinde dağıtılmış ve merkezi olmayan şirket operasyonları
- Kurumsal ağlara erişen iletişim ve veri cihazlarının sayısında artış
- BT varlıklarını ve uygulamalarını barındırma ve yönetme
Bu eğilimler birçok kuruluşu dış hizmetler aramaya ve BT ve iletişim gereksinimlerini dış kaynak kullanmaya zorladı. Bulut, üçüncü bir tarafça barındırılıyor ve yönetiliyor ve işletme, gereksinimleri için bulutta yer ödüyor ve kullanıyor. Bu, işletmelerin veri depolama ve iletişimi kendi başına barındırmak ve yönetmek için katlanılan maliyetlerden tasarruf etmesini sağlamıştır.
Aşağıdakiler, bir işletmenin kullanabileceği bulut iletişimi altında kullanılabilen iletişim ve uygulama ürünlerinden bazılarıdır:
- Özel şube değişimi
- SIP Trunking
- Çağrı merkezi
- Faks hizmetleri
- Etkileşimli sesli yanıt
- Mesajlaşma
- Sesli yayın
- Çağrı izleme yazılımı
- İletişim merkezi telefonu
Bu hizmetlerin tümü bir işletmenin çeşitli iletişim ihtiyaçlarını karşılar. Bunlar arasında müşteri ilişkileri, şube içi ve şubeler arası iletişim, departmanlar arası notlar, konferans, çağrı yönlendirme ve izleme hizmetleri, operasyon merkezi ve ofis iletişim merkezi yer alır.
Bulut iletişimi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından işletmeden alınan bir ücret karşılığında barındırılan, yönetilen ve sürdürülen, kuruluşla ilgili tüm iletişim için bir merkezdir.
