İçindekiler:
- Tanımı - Dijital Pazarlama Merkezi ne anlama geliyor?
- Techopedia, Dijital Pazarlama Merkezi'ni açıklıyor
Tanımı - Dijital Pazarlama Merkezi ne anlama geliyor?
Dijital pazarlama merkezi, pazarlamacıların dönüşümlere ve artan işlere yol açan özelleştirilmiş ve etkili pazarlama kampanyaları oluşturmalarına yardımcı olmak için müşterinin işlem ve çok kanallı davranışını analiz eden bir pazarlama yazılımı çözümüdür. Dijital pazarlama merkezi, en etkili müşteri temas noktaları aracılığıyla kişiselleştirilmiş teklifler ve içerik sunmak için pazarlama ve büyük verileri birleştirir.Techopedia, Dijital Pazarlama Merkezi'ni açıklıyor
Pazarlamacılar, masaüstü mobil cihazlardan çok kanallı verilerin giderek artan hacimleri ve hızıyla nasıl başa çıkacakları konusunda zorlanıyorlar. Bu, çeşitli temas noktalarında geçiş yaptıkları için parçalanmış ve karmaşık müşteri satın alma yolculukları ile daha da karmaşıklaşır.
Dijital pazarlama merkezi, pazarlamacıların, bir web sitesi üzerinden işlem yaparken veya müzakere ederken müşterilerin davranışlarıyla ilgili derin kavrayışlar elde etmek için çok kanallı verileri analiz ederek müşterileri tam olarak anlamalarını sağlar. Bu, kuruluşların içgörü odaklı kararlar almalarına ve müşterilerin dönüşümlere yol açan kanal özelliklerine göre işlem yapmalarını sağlar.
Tipik bir dijital pazarlama merkezi aşağıdaki özellikleri içerir:
- Web analitiği, e-posta metrikleri, CRM ve satın alma geçmişi gibi işlem verilerini e-postalar, arama günlükleri, sosyal paylaşımlar ve yorumlar gibi diğer insan dostu verilerle birleştirerek müşteriye bütünsel bir görünüm kazandırabilir.
- Müşteri özelliklerini ve segmentlerini belirleyerek kolayca gerçek zamanlı müşteri bilgileri sağlayabilir.
- Tüm kaynaklardan yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin gerçek zamanlı analizini sağlar.
- İçeriği belirleyerek ve belirli bir segmentle iyi yankılanan konumlandırma sunarak kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmaya yardımcı olur.
- Birinci ve üçüncü taraf verilerini birleştiren birleşik bir müşteri profili sunar.
Gerçek zamanlı analiz, müşterinin birden fazla temas noktası üzerinden yolculuğunu izler ve kuruluşların yeni bir müşteriye veya kaliteli bir müşteri adayına dönüşüm sağlayan kanal özelliklerini belirlemelerine yardımcı olur; bu pazarlama bütçesinin nereye konulacağını yönlendirir.
Dijital pazarlama merkezi, pazarlamacıların en iyi müşterileri, dönüşüm sağlayan müşteri özelliklerini, müşteri davranışlarını etkileyen içeriği ve dönüşümlere yol açan çeşitli temas noktalarının birleşimini belirlemelerine yardımcı olur. Bu faktörler, kritik alanların iyileştirilmesine ve yatırım bütçesinin daha iyi yatırım getirisi sağlayan pazarlama bütçesinin nereye harcanacağına karar vermeye yardımcı olur.
