İçindekiler:
Tanım - Geri Bildirim Formu ne anlama geliyor?
Geri bildirim formu, müşteri geribildirimi edinmenin bir yoludur. Geri bildirim formları, ürün veya hizmetlerin iyileştirilmesine ve hatta işletme kullanıcılarının temel anlayışının geliştirilmesine yardımcı olur. Müşterileri anlamak ve müşteri memnuniyetini ölçmek için en verimli ve ekonomik yöntemlerden biri olarak kabul edilir.
Techopedia Geri Bildirim Formunu Açıklıyor
Geri bildirim formları, müşteriler ve işletmeler arasındaki en etkili iletişim yöntemlerinden biridir. Müşteri işletmeye deneyimlerini, gereksinimlerini veya önerilerini sağlayabilir. Müşterilere ulaşmak için farklı geri bildirim formları mevcuttur. HTML geri bildirim formlarının yazılım araçları yardımıyla tasarlanması ve oluşturulması daha kolaydır. Daha fazla güvenlik gerekirse, CSS / PHP'den geri bildirim formları oluşturulabilir. Geri bildirim formları, karmaşık veri veya hata işleme gerektirmedikleri için çoğu web sitesinde kolayca oluşturulur.
İyi geri bildirim formlarının kullanıcı dostu ve basit bir tasarıma sahip olması gerekir. Kullanılabilirlik ve görsel çekicilik, geri bildirim formu söz konusu olduğunda önemli faktörlerdir. Geri bildirim formlarının ortak özelliklerinden biri, yazı veya “serbest metin kutusu” için boşluktur. Geri bildirim formları için diğer en iyi uygulamalar, dili basit ve tutarlı tutmayı içerir. Bazı durumlarda, geri bildirim formlarının da tutarlı derecelendirme ölçekleri vardır.
Geri bildirim formlarıyla ilişkili birçok fayda vardır. Her şeyden önce, müşteri odaklı bir kültür yaratmaya ve işletmenin süreçlerini ve ürünlerini geliştirmesine yardımcı olurlar. Bir diğer önemli avantaj da çalışan davranışlarını ödüllendirmek ve güçlendirmektir. İş kararlarının, iyileştirmelerin ve yatırımların etkisini ölçmeye yardımcı olur ve ayrıca yönetimin iş için doğru şeylere odaklanmasına yardımcı olur.
