S:
Otomasyon, münferit sistem operatörlerine nasıl yardımcı olur?
A:Kurumsal otomasyonun temel değerlerinden biri, bireyler üzerindeki emek yükünü azaltma yeteneğidir. Geleneksel sistem operatörleri, otomatik bir sistemin en büyük yararlanıcılarından biridir. Otomatik hizmetlerin elinde daha küçük veya sıradan görevler bırakan taşıma ve değişikliklerden doğrudan yararlanırlar.
Zaman içinde sistem operatörlerinin rolleri değişti. Dijital bilgi işlemin ilk günlerinde, yetenekli uygulamalı yöneticilere doğrudan ihtiyaç vardı. Bu sistem operatörlerine yaygın olarak “sysops” denirdi.
Ağ teknolojileri geliştikçe, ağ yöneticileri çok önemli bir rol oynamaya başlamıştır. Sunucuları ele almak için ekiplerin tedarik edilmesi fikri yaygınlaştı - bu yöneticilerin tümü hala önemlidir, ancak evrimi otomatikleştirdikleri için geçmişte yaptıkları işi yapamayabilirler.
Bir Turbonomik blog yazısında, Eric Wright “zaman kurtarma” konusunu tartışıyor ve “herhangi bir otomatik işlemin birincil faydalanıcıya sahip olduğunu” öne sürüyor. Wright, doğru hesaplamaları kullanarak işletmelerin ne kadar iş otomasyonunun tasarruf ettiğini veya ne kadar zaman kurtarmanın uygulanabilir olduğunu tahmin edebileceğini öne sürüyor.
Otomasyonun değeri de idari hizmetlerin nasıl sağlanacağı konusunda farklılıklara yol açmıştır.
Bir örnek, Rackspace tarafından yönetilen çeşitli bulut seçenekleri hakkında 2014'teki Rackspace blog yayınında gösterilmiştir. “Fanatik destek” olarak nitelendirilen Rackspace müşteri hizmetlerinin gelişimini anlatıyor bu yazıda Rackspace, “yönetilen altyapı” ve “yönetilen operasyonlar” ın karşıtlığını taşıyor. Müşteri şirket sistemi aktif olarak yönetirken, yönetilen altyapı bulut altyapısını destekleyecek. Yönetilen işlemler, müşterinin ihtiyaçlarına göre bir “sysops” yaklaşımı veya “DevOps” yaklaşımı getirecektir. “Sysops” veya sistem operatörü yaklaşımı, ağ bileşenlerine insanın dikkatini vermeyle ilgili daha fazla özellik tutacaktır. “DevOps” yaklaşımı, sunucuları yönetilebilir gruplara dönüştürürken daha fazla otomasyon entegre edecektir.
Otomasyonun faydaları birçok durumda belirgin olmakla birlikte, bazı eleştirmenler otomasyonun şu anda sistemleri mükemmelliğe yönlendirdiği fikrine karşı geri çekilmektedir.
“Kişisel MBA” blogunda, Josh Kaufman “otomasyonun ironisi” ni anlatıyor - daha fazla otomatik sistemin bazı durumlarda sorun gidermek daha zor olabileceği fikri, çünkü sistem operatörleri çok fazla dikkat etmiyor olabilir.
Kaufman, otomasyon konusundaki geleneksel bilgeliğin tahılına aykırı olan bu fikri desteklemek için, otomatik bir BT ortamında “yeni normal” den bahsediyor. İnsan yöneticiler gereksiz hissederse veya yapacak yeterli şeyleri yoksa, sistemdeki sorunları aramak için uyanık olmayacakları fikri vardır. Kaufman'ın yazdığı çözüm, sürekli ve amansız örnekleme ve testtir. Kaufman, yöneticilerin hataları yakalamak için yeterince meşgul olmalarını ve meydana geldiklerinde sorunların üstesinden nasıl gelebileceklerini sorgular.
Rahatsız edici unsurlar buna rağmen, çoğu işletme otomasyonun geleceğin yolu olduğu konusunda hemfikirdir, elbette uyanıklık konusundaki titiz standartların hala geçerli olması gerektiği uyarısı ile. Genel olarak işletmeler, otomasyona yaptıkları yatırımların getirisini ve işlerini ne kadar iyi desteklediğini anlamak için görevleri otomatikleştirmenin avantajlarından yararlanabilir ve otomasyon araçlarını değerlendirebilir.
