İçindekiler:
Tanım - Çok Kanallı Analytics ne anlama geliyor?
Çok kanallı analiz, radyo, televizyon, İnternet, baskı gibi çeşitli müşteri kanallarından bilgi alma ve daha sonra bu bilgi parçalarını kapsamlı raporlama ve analiz sağlayan tek bir yazılım ortamında bir araya getirme uygulamasıdır.Techopedia, Çok Kanallı Analitiği Açıklıyor
Çok kanallı analiz, şirketlerin insanların neden müşterileri satın aldığını veya müşteriye dönüştüğünü gerçekten görmesini sağlar. Genellikle, sosyal medya mesajlaşmasına dayalı veya sosyal medya mesajlaşma tarafından desteklenen dönüşümlerin payını ortaya çıkarır.
Çok kanallı analitiklerin çözülmesine yardımcı olduğu tartışmalardan biri, Facebook veya Twitter kaydı gibi ek pazarlama faaliyetlerine yapılan yatırımın geri dönüşü sorunudur. İyi bir çok kanallı analiz platformuyla, pazarlama yöneticileri ve diğer memurlar sadece hangi dönüşümlerin sosyal medya kullanımına dayalı olduğunu değil, aynı zamanda sosyal medyanın veya diğer platformların yardımcı olduğu yerleri de görebilirler.
Buradaki fikir, birçok müşterinin nihayetinde dönüşüm gerçekleştirmeden önce birden çok "temas noktası" kullanması ve çok kanallı analitik olmadan, doğrudan web sitesinde veya bir mağazada gerçekleşen dönüşümlerin önceki sosyal medya iletişimleri tarafından desteklenip desteklenmediğini görmek zordur. Bu, genel iş zekası ortamında bu tür analitiklerin en önemli değerlerinden biridir.
