İçindekiler:
- Tanımı - İlişki E-ticaret (R-Ticaret) ne anlama geliyor?
- Techopedia İlişki E-ticaretini (R-Ticaret) açıklıyor
Tanımı - İlişki E-ticaret (R-Ticaret) ne anlama geliyor?
İlişki e-ticaret (r-ticaret), birincil odaklanmanın işletmeler arası (B2C) ve eşler arası (P2P) etkileşimi olduğu bir elektronik ticaret şeklidir. R-ticarette, odak noktası ürün satışlarından müşteri ilişkileri inşasına kaydırılmaktadır. R-ticaret kavramı, çevrimiçi mal veya hizmetlerini satın alarak bir tüketicinin diğer tüketicilerle ve belirli bir işletme ile olan ilişkilerinden kaynaklanmaktadır. Müşterinin bu satın alımlardaki genel deneyimi olumluysa, ürün bilgilerini olumlu bir şekilde aktarabilir ve diğerlerini benzer satın alımları takip etmeye teşvik edebilir.
İlişki e-ticaret, basitçe ilişki ticareti olarak bilinir.
Techopedia İlişki E-ticaretini (R-Ticaret) açıklıyor
İlişki e-ticarette, ağızdan ağıza pazarlama tüccarlar için son derece verimli, faydalı ve ucuz bir araç olabilir. Marka savunucuları r-ticaretin aktif bir parçasıdır. Marka savunucuları tanıdıkları kişilere ürün veya hizmet satın alma önerileri karşılığında ürün indirimleri veya ücretsiz ürünler alabilirler. Buna karşılık, web sitesi referansları veya reklam kampanyaları aracılığıyla işletmenin elektronik geri bildirimlerini dahil edebilirler. Etkileşimli web siteleri ayrıca tüketicileri diğer tüketicilerle çevrimiçi görüşmeler yapmaya teşvik eder. İşletmeler, ağızdan ağıza pazarlamalarını geliştirmek için marka savunucuları ve diğer elektronik tüketicilerle sağlam çalışma ilişkileri geliştirmeye çalışırlar.
Ürün satışları r-ticaretin ana konsepti olmasa da, nihai sonuç satışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olur, çünkü tüketiciler güvenilir bir arkadaş tarafından şiddetle tavsiye edilirse bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir.
İşletmeler, girdilerine gerçekten teşekkür ederek ve onları biraz kişisel düzeyde tanıyarak tüketicilerle aktif olarak etkileşimde bulunur. Bu, alışveriş kalıplarını, tüccarın mallarına göre kişisel hobileri ve ürün memnuniyetini sorgulayarak ve tartışarak yapılır. Bütün bunlar bir süre sonra elektronik kulaktan kulağa pazarlamayı teşvik eder. Kurumsal ilişki yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi, tüccarların diğer ticari uygulamaların yanı sıra müşteri analitiği çözümlerini kullanarak çevrimiçi müşterilerinden edindikleri bilgileri faaliyetleri ve memnuniyeti hakkında edindikleri bilgileri paylaştıkları bir r-ticaret şeklidir.
