İçindekiler:
Tanımı - 7/24 Destek ne anlama geliyor?
BT bağlamında 7/24 destek, günün 24 saati ve haftanın 7 günü sağlanan bir destek hizmeti anlamına gelir. Bu, sunucu izleme, çağrı merkezi desteği, veritabanı desteği ve benzeri gibi bir dizi BT hizmetini içerebilir. Bu destek genellikle kesintisiz ve kesinti olmadan çalışmayı gerektiren hizmetler için destek içerir.
Techopedia 7/24 Destek açıklıyor
7/24 destek, gün boyunca, haftanın 7 günü ve yılın 365 günü boyunca sunulan bir çeşit destektir. Bu, teknik servisin 24 saat boyunca mevcut olduğu anlamına gelir. Böyle sorunsuz bir destek sağlamak için çeşitli yöntemler benimsenir:
- İyi koordine edilen vardiyalar - Çeşitli 7/24 destek sağlayıcıları, özel vardiya personeli ile uygun şekilde koordine edilen vardiyalardan yararlanır.
- Coğrafi ayarlar - Diğerleri coğrafi ayarlardan yararlanır, bu tür ofisler dünyanın farklı yerlerindeki farklı saat dilimlerindeki personeli kullanır.
