İçindekiler:
Çoğu kurumsal BT departmanını etkileyen teknik olmayan en büyük sorunlardan biri de yönetimi kolaydır. Son kullanıcılarla uğraşmaya gelince, herkes aynı sayfada olmalı ve ne ve ne zaman yapılabileceğini bilmelidir. Bir de kilit nokta var: son kullanıcıların beklentilerini yönetmek. Kulağa basit geliyor, ancak bu, günlük uygulamaları bir dizi uygulama kullanan insanlarla uğraşırken işleri kolaylaştırmak için genellikle uzun bir yol kat edebilir.
Bu konuda başarısız olan BT departmanları gerçekten sıkıntı çekebilir, çünkü problemler departmana karşı kızgınlığa neden olur. Bu, projeleri herkes için zorlaştırır. (Destek hakkında daha fazla tavsiye için bkz. Daha İyi BT Desteği Sağlamak için 10 İpucu.)
Beklentileri Belirle
BT'de bir süre çalıştıysanız, muhtemelen BT departmanının proje için sorumlu olduğu projeler, biletler veya sunumların geç olduğu, başlangıçta talep edilenlerin değil geç olduğu düşünülebilir, ya da sadece düz yeterince iyi değil. Son kullanıcı topluluğunun (EUC) beklentileri, gerçeklik kavramı ile hatta hatta biraz çarpık olduğunda, eleştirileri istenmeyen bir dikkat dağınıklığı olabilir.
