Her gün şirketler içinde büyük IT olayları yaşanıyor. Sadece bir avuç manşetlerde yer alırken, kesintiler ve güvenlik ihlalleri gibi olaylar çalışanların üretkenliğini ciddi şekilde azaltabilir, müşteri algılarını olumsuz yönde etkileyebilir ve en önemlisi gelir kaybıyla sonuçlanabilir.
Bu nedenle, büyük BT olaylarını yönetmeye gelince, iş etkisi ve sonuçlarına odaklanmak en iyisidir. Ponemon Institute'a göre, 2016'daki ortalama kesinti maliyeti dakikada 8, 851 dolardı - bu saatte 500.000 doların üzerinde ve tipik kesinti süreleri ortalama 90 dakikadan fazla. Ve bu sadece acil maliyet! İtibar zararı ve müşteri yıpranması gibi uzun vadeli etki öngörülemez ve potansiyel olarak felaket olabilir.
Tüm büyük olaylardan tamamen kaçınamasanız da, kuruluşunuzu, ortaya çıktıklarında bunlarla başa çıkmak için mümkün olduğunca hazırlıklı olmaları için silahlandırabilirsiniz. Ve stratejinizin önemli bir bileşeni otomasyonu dahil etmek olmalıdır. Büyük olay çözüm süreçlerinde otomasyon kullanımını en üst düzeye çıkaran kuruluşlar, hizmetin daha hızlı bir şekilde geri yüklenmesini ve insan hatası nedeniyle çok daha az hatayı elde eder. Bunun nedeni, otomasyonun, işletme etkisi penceresinin süresini veya kullanıcılarınızın ve ticari işlemlerinizin bir olayın etkisini hissettikleri maliyetli dönemi küçültme yeteneğinizi doğrudan etkilemesidir. (Otomasyon hakkında daha fazla bilgi için bkz. Otomasyon: Veri Bilimi ve Makine Öğrenmesinin Geleceği?)
