İçindekiler:
- Hareketlilik
- Topluluk Binası
- Sosyal Alışveriş
- Analitik Zenginlikler
- SEO
- Toplama Üzerinden Segmentasyon
Hiç şüphe yok ki, bir dereceye kadar her işletme bir çevrimiçi işletme haline gelmelidir. Yani, her işletmenin bir tür çevrimiçi varlığa ihtiyacı vardır, çünkü İnternet sadece satın alma kararlarımızı bilgilendirdiğimiz birincil araç haline gelmez - zaten. Cisco tarafından Ocak 2013'te yayınlanan bir rapora göre, çevrimiçi derecelendirmeler ve yorumlar tüketici satın alma kararlarında en önemli faktördür. Ve alışveriş yapanların büyük çoğunluğu - ister çevrimiçi ister şahsen bir hizmet veya ürün satın alın - önce çevrimiçi araştırma yapın.
Dolayısıyla, işletmelerin işlemlerinin çoğunu çevrimiçi olarak gerçekleştirip gerçekleştirmedikleri, eğrinin önünde kalmak esastır. İşte izlenmesi gereken en önemli beş eğilim.
Hareketlilik
Cisco'ya göre, 2013 yılı sonuna kadar dünyada insanlardan daha fazla mobil cihaz olacak. İnsanlar bilgi işlemlerini anında yapıyorlar ve bu onların ihtiyaçlarını çeşitli şekillerde değiştirdi. Uygulamalar, birincisi, mobil cihazları kullanma biçimimizde daha merkezi hale geliyor. Bu cihazların tümü Web tarayıcıları içermesine rağmen, çoğu kullanıcı bir işletmenin en yakın konumu, yakındaki en üst sıradaki İtalyan restoranı ve benzeri gibi gerekli bilgileri almak için özel uygulamalara güvenir. Web sitelerinin de bir dizi cihaz için optimize edilmesi gerekir. Son olarak, bu cihazlara yönelik paylaşılabilir içerik ve reklamlar da benzer şekilde optimize edilmelidir. Tüm bu değişiklikler tek bir soruda özetlenebilir: Çevrimiçi işletmeler mobil bilgi işlem trendine nasıl uyum sağlayabilir ve bunlardan nasıl yararlanabilir? Genel olarak, bugünün şirketlerinin bu soruya güvenilir cevapları olmalıdır.Topluluk Binası
Sosyal medya burada kalacak ve bu da işletmelerin müşterileri ile ilişki kurmak ve iletişim kurmak için yeni bir platformları olduğu anlamına geliyor. Çevrimiçi bir sosyal varlığı sürdürmek, bir web sitesine sahip olmak kadar önemli hale gelmiştir, çünkü sosyal medya Web içinde bağımsız bir ağ görevi görür. Ancak sosyal medyadaki ilk günler işletmeler için oldukça bulanık olsa da, son yıllarda burada çok palpe edilebilir faydalar ortaya çıktı. Sosyal medya, şirketlerin kontrolden çıkmadan önce müşterilerle etkileşim kurmasına, onlarla etkileşime geçmesine, vızıltı oluşturmasına, geri bildirim almasına ve hatta olumsuz tanıtımı ele almasına olanak sağlar. Artan sayıda şirket bile işe almak için kullanıyor. (Bununla ilgili daha fazla bilgi için, bkz. Twitter'ı bir Teknik İş Aramak için Nasıl Kullandım.)Sosyal Alışveriş
Sosyal medya konusuna girerken, alışveriş alışkanlıkları üzerinde de etkisi var. IBM tarafından hazırlanan 2011 raporuna göre, tüketicilerin yüzde 84'ü yeni ürünler araştırırken sosyal ağlarına güveniyor. Amazon'un, belirli bir oturumda diğer kullanıcıların görüntülediği veya satın aldığı şeylerin korelasyon listelerini derlemek için müşteri verilerini kullanma stratejisi, bu alandaki ilk yemlerden biriydi ve güçlü olduğu kanıtlandı. Sosyal medya entegrasyonu sayesinde demokratik alışveriş fikri daha da önemli hale geldi. Sosyal kuponlama, özel ürün tekliflerine hak kazanmak için sosyal medyadaki siteleri takip etmek ve sosyal medya akranları tarafından önerilen ürünleri satın almak, çevrimiçi işletmelerin girmeye çalıştığı sosyal alışveriş trendleridir. (Sosyal Alışveriş hakkında daha fazla bilgi edinin mi? Sosyal Medya'ya Karşı Sosyal Keşif.)Analitik Zenginlikler
Online işlerde belki de en önemli eğilim analitiktir. Çevrimiçi analitiklerin derinliği ve hassasiyeti yıllar içinde büyük ölçüde arttı ve bu zengin veriler, çevrimiçi işletmelere her zamankinden daha fazla bilgi vermek için çıkarılabilir. Şirketler artık sitelerine gelen ziyaretçilerin neye baktığını, neyi atladıklarını, ayrıldıklarında ve çok daha fazlasını öğrenebilirler. Sistemler, müşterilerini daha iyi hedeflemek ve hizmet etmek isteyen şirketler için henüz açıklanmamış zenginliklerin anahtarını elinde tutan büyük verileri işleyebildiğinden, bu madencilik giderek daha karmaşık hale geldi.SEO
Terim çevreleyen mani ne olursa olsun, arama motoru optimizasyonu online işletmeler için gerçek bir endişe. Her ne kadar arama algoritmaları, oyun arama motorlarını denemek isteyen siteleri sallama konusunda daha iyi hale gelse de, arama motorları tam olarak arama konusunda bilgili olmayan meşru işletmelere yardımcı olmak için kendi yollarından gitmiyor. Bu nedenle, birçok işletme, hak ettikleri PageRank'i aldıklarından emin olmak için SEO kurallarını öğrenmek zorundadır.
Ne yazık ki, bu söylenenden daha kolay çünkü SEO sürekli gelişen bir süreç. En son olarak, Google yazarlığı, çevrimiçi yayıncıların fethedeceği yeni sınır haline geldi. Sosyal medyada yer almak da giderek önem kazanıyor. (Daha fazla bilgi için Google'ın Sevdiği 3 SEO Taktikine göz atın.)
Toplama Üzerinden Segmentasyon
Çevrimiçi işlerin başlarında, her site bir portal veya toplayıcı olmaya çalıştı, ancak bu eğilim belirli bir pazara hizmet etmeyi amaçlayan odaklanmış siteler oluşturmaya doğru kaymıştır. Bu değişikliğin ardında yatan neden, tek bir sitenin mevcut toplayıcıları yenememesi, ancak SEO için düzgün bir şekilde ayarlanması durumunda kendi pazarında daha yüksek puan alabilmesidir. Bu, sitelerin mevcut sitelere daha fazla bölüm yapıştırmak yerine belirli dikey alanlarda oluşturulmasıyla sonuçlandı. Bu hamle, 80'li ve 90'lı yıllardaki çevrimdışı iş hamleleri tarafından bir şekilde öngörüldü, burada birçok kilolu holding, kendi alanlarında en iyi olmaya odaklanabilecek daha küçük işletmelere ayrıldı.
Çevrimiçi işler olgun olmaktan uzaktır ve İnternet'e yeni özellikler eklenmeye devam ettiği için asla olgunlaşmayabilir. İşletmeler için zorluk bu eğilimler tarafından geride bırakılmamalıdır. Uygulamada bu, yeni fırsatlara dikkat etmek ve zaman ve kaynakları bunlardan en iyi şekilde yararlanmak anlamına gelir. Ama sonra, bu İnternet'e pek benzemiyor; başarılı işletmelerin zirvede kalmak için yaptıkları budur.
