İçindekiler:
Modern bir işletmenin uzun vadeli başarısı için hayati önem taşıyan bir şey için, iş zekası kavramı iyi tanımlanmamıştır. Ancak bu, tamamen anlamasalar bile birçok şirketin istemesini engellemez. Burada, bu BT iş trendine, ne olduğuna ve bir şirketin süreçlerini iyileştirmenin nasıl çalıştığına bir göz atacağız.
İş Zekası Nedir?
İş zekası (BI), bir şirketin süreçlerini geliştirecek öngörüler üretmek için verilerin toplanması ve analiz edilmesini ifade eder. Bu tanımın içinde çok fazla şey var ve sonuç olarak BI çevresindeki karışıklık, analizle durduğu varsayımından kaynaklanıyor. Her ne kadar ayrım bazen çamurlu olsa da, iş zekası, iş analitiğinin nihai hedefi olarak düşünülebilir, çünkü bir işletmenin bilinçli kararlar almak için ihtiyaç duyduğu eyleme geçirilebilir içgörüler üretir. Bunu yapabilmek için etkili iş zekasının dört ana kriteri karşılaması gerekir:
- doğruluk
Bu, veri girişlerinin ve çıkışlarının doğruluğunu ifade eder. İkisi elbette ilişkilidir. Analiz gerektiren herhangi bir sistem, analitik model sağlam olsa bile, lekeli verilerin sonuçları bozabileceği çöp giriş, çöp çıkış (GIGO) sorununa avlanabilir. Doğru cevaplar (çıktı) alabilmek için, girilen veriler doğru ve işletmenin cevaplamak istediği sorularla alakalı olmalıdır.
Bir şirket tarafından üretilen tüm verileri analitik bir modele dökmek ve üretim rakamlarından çalışanların medeni durumuna kadar her şeyi anlamasını beklemek çoğu zaman pratik değildir. Bu nedenle, insan takdir yetkisi genellikle belirli bir sorunla ilgili verileri seçmek için kullanılır. Bununla birlikte, bu seçim aşırı egzersiz yapılabilir veya basitçe yanlış yapılabilir ve bizi GIGO sorununa geri döndürür. - Değerli anlayışlar
Tüm öngörüler değerli değildir. Müşterilerinizin çoğunluğunun elini (sol veya sağ) bilmek bir beyzbol eldiveni üreticisi için yararlı olabilir, ancak bir ayakkabı üreticisi için daha az yararlı olacaktır. Önceden bilinmeyen bir şeyi bulmak için tüm verileri kırmak tatmin edici olabilir, ancak BI somut bilgiler sunmalıdır. Örneğin, analiz, beyzbol eldiveni satın alan birçok müşterinin koşu ayakkabısı satın aldığını gösteren bir spor mağazası gösterdiğinde, sahibi, müşteri rahatlığı için mağaza ekranlarını ayakkabı ve eldivenleri kümelemek üzere yeniden düzenleyebilir veya şansı en üst düzeye çıkarmak için mağazanın farklı köşelerine ayırabilir göz atma.
- vakitlilik
Doğru ve değerli bilgiler edinmek, savaşın sadece yarısıdır. İş zekası da bu bilgileri doğru zamanda sunabilmelidir. Bahsedilen spor mağazası, eldiven ve koşu ayakkabısı korelasyonunu sadece satın alma eğiliminin başlangıcından ziyade Aralık ayında keşfederse, bu bilgilerden yararlanma fırsatını kaybedebilir.
Zamanlılığın iki kısmı vardır: giren verinin zamanlaması ve ortaya çıkan bilgilerin zamanlaması. İşletmeler, yaptıklarına bağlı olarak farklı karar verme sürelerine sahiptir. Bir perakende satış mağazası, aylık, haftalık ve hatta günlük olarak zamanında içgörüleri elde etme umuduyla, BI'ya çok zamanında satış bilgilerini beslemek isteyecektir. Petrol ve gaz arama ve üretim şirketi gibi daha uzun vadeli operasyonlar sadece üç ayda bir veya yıllık olarak içgörü ile ilgilenebilir. - dava edilebilir
Her türlü iş zekası için son engel, üzerinde işlem yapılabilecek öngörüler sağlamaktır. Bir dereceye kadar bu, pratik kısıtlamaların anlaşılması anlamına gelir. Örneğin, neredeyse tüm şirketler, tüm ekipmanlarını yükseltmek için sınırsız sermayeye sahipse daha verimli hale gelebilir. Bu nedenle, iyi iş zekası, en fazla getiriyi sağlayacak yükseltmeyi veya daha da iyisi, mevcut varlıklardan en iyi şekilde yararlanacak diğer kullanım planlarını tanımlamalıdır. Başka bir deyişle, iş zekası, açık olanın ötesinde bir kavrayış sağlamalı ve bir şirketin süreçlerini ve nihayetinde karlılığını iyileştirmek için tasarlanmış eyleme geçirilebilir fikirler sunmak için şirketin benzersiz kısıtlamaları dahilinde çalışmalıdır.
BI Süreci
Peki, iş zekasının kara kutusunda tam olarak ne yapılıyor? İş zekası süreci Deming döngüsüne çok benzer. Tekrar tekrar döngü yapan dört geniş adımı vardır (bunun için terim sürekli iyileştirmedir veya Kaizen).
