İçindekiler:
- Tanımı - İş Süreçleri Dışkaynağı (BPO) ne demektir?
- Techopedia, İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı (BPO) 'nı açıklıyor
Tanımı - İş Süreçleri Dışkaynağı (BPO) ne demektir?
İş süreci dış kaynak kullanımı (BPO), birincil olmayan ticari faaliyetlerin ve işlevlerin üçüncü taraf bir sağlayıcıya sözleşme yapılmasıdır. BPO hizmetleri arasında bordro, insan kaynakları (İK), muhasebe ve müşteri / çağrı merkezi ilişkileri bulunmaktadır.
BPO, bilgi teknolojisi destekli hizmetler (ITES) olarak da bilinir.
Techopedia, İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı (BPO) 'nı açıklıyor
BPO kategorileri, ön büro müşteri hizmetleri (teknik destek gibi) ve arka ofis iş işlevleridir (faturalandırma gibi).
BPO avantajları şunlardır:
- İş süreci hızı ve verimliliği artırıldı.
- Çalışanlar, rekabet avantajını artırmak ve değer zinciri katılımını artırmak için temel iş stratejilerine daha fazla zaman ayırabilir.
- Sermaye kaynağı ve varlık harcamaları gerekmediğinde organizasyonel büyüme artar ve bu da sorunlu yatırım getirilerini önler.
- Kuruluşların, ilgisiz birincil iş stratejisi varlıklarına yatırım yapması gerekmemektedir ve bu da belirli yetkinliklere odaklanmayı kolaylaştırmaktadır.
BPO riskleri şunları içerir:
- Veri gizliliği ihlalleri
- Düşük işletme maliyetleri
- Servis sağlayıcılara aşırı bağımlılık
