İçindekiler:
- Tanımı - Müşteri Veri Platformu (CDP) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Müşteri Veri Platformunu (CDP) açıklıyor
Tanımı - Müşteri Veri Platformu (CDP) ne anlama geliyor?
Bir müşteri veri platformu (CDP), web sitesi oturumları, mobil uygulama oturumları, sohbet transkriptleri ve e-posta oturumları dahil olmak üzere bir müşterinin eksiksiz bir resmini vermeyi amaçlayan müşteri verilerini depolamanın bir biçimidir. Teknoloji analisti David Raab terimi terimiyle tanınır. CDP sistemleri, pazarlamacılara müşteri davranışları hakkında daha fazla bilgi vermeyi amaçlamaktadır.
Techopedia, Müşteri Veri Platformunu (CDP) açıklıyor
Bir müşteri veri platformu veya CDP, müşterilerin bir web sitesinde gezintiği ve e-posta ve web sohbet oturumları üzerinden müşteri hizmetleri temsilcileriyle yapılan konuşmaların transkriptleri de dahil olmak üzere, telefon numaraları da dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok veri toplamaya çalışan bir tür müşteri veritabanıdır.
Buradaki fikir, pazarlamacılara tüm müşteri verileri için merkezi bir havuz vermektir. Müşteri tanımlanmış ya da anonim olsa da, tüm müşteri davranışları benzersiz bir tanımlayıcıya bağlıdır. CDP ve diğer sistemler arasındaki temel fark, CDP'lerin pazarlamacılar tarafından yönetilmesidir.
