İçindekiler:
Tanım - Doğrudan Dahili Arama (DID) ne anlama geliyor?
Doğrudan içe arama (DID), telekomünikasyon şirketleri tarafından özel şube değişim (PBX) sistemleri kullanıcıları için sağlanan özel bir hizmettir. Bu sistem sayesinde bir şirket, ofisin farklı bölümleri için farklı numaralar kazanabilir. Bu, şirketin aynı makine üzerinde farklı telefon numaralarına sahip olabileceği anlamına gelir. Bu nedenle, şirketin bir müşterisi bu hizmeti kullanıyorsa ve belirli bir sorunla aramak istiyorsa, taleplerini çözmek için doğrudan gerekli kişiyle iletişime geçebilir. Bu, bir işletme için çok önemlidir, çünkü zaman kazandırır ve hepsi çok düşük bir bütçeyle müşteri memnuniyetini sağlar.
Doğrudan içeri arama (DID), doğrudan içeri arama olarak da bilinir.
Techopedia Direkt İç Kadranı (DID) açıklıyor
Doğrudan içeri doğru arama sistemi bir örnekle daha net anlaşılabilir. Diyelim ki belirli bir şirket sekiz ana hatta (veya fiziksel hatta) sahip bir telekomünikasyon şirketi kiraladı. Bu şirketten 100 telefon numarası kiraladı. Bununla birlikte, sekiz ana hat olduğundan, aynı anda en fazla sekiz çağrı yapabilir ve diğer tüm arayanlar meşgul sinyali alır. Bu kişiler, çağrı kesilene kadar bekleyebilir veya bir mesaj bırakabilir. Her iki durumda da, müşterinin memnuniyet düzeyi düşük olacaktır ve müşterinin biraz sabırsız olması bile çok riskli olabilir. Ancak, şirket PBX üzerinde bir DID sistemi kullanıyorsa, çağrıyı otomatik olarak gerekli operatöre veya iş istasyonuna yönlendirebilir. Ek bir PBX operatörü gerekmediğinden bu, zaman ve para tasarrufu sağlar.
