İçindekiler:
- Tanımı - Kurumsal İlişkiler Yönetimi (ERM) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Kurumsal İlişkiler Yönetimi'ni (ERM) açıklıyor
Tanımı - Kurumsal İlişkiler Yönetimi (ERM) ne anlama geliyor?
Kurumsal İlişkiler Yönetimi (ERM), çoğunlukla bir yazılım çözümü olarak satılan bir iş stratejisini veya çözümünü tanımlamak için aşırı kemerli bir terimdir. ERM, dahili kurumsal ilişkileri ve üretilen ürün veya hizmetlerin müşterilerini ve müşteri kullanımını daha iyi anlamak için verilerin analizini (veri madenciliği) içerir. Hedefler uzun vadeli müşteri memnuniyeti ve artan karlılıktır.
Techopedia, Kurumsal İlişkiler Yönetimi'ni (ERM) açıklıyor
ERM, müşteriler, iş ve kanal ortakları, özel hizmet sağlayıcılar, tedarikçiler, çalışanlar, yönetim ve yöneticiler dahil olmak üzere hem iç hem de dış işletme ilişkilerinin karmaşıklığını ele aldığı için birçok şekilde olabilir. ERM'nin benimsenmesi, iş süreçlerinin insan tarafına ve bunların kurumsal ilişkilerden nasıl etkilendiğine daha fazla odaklandığından, teknolojik bir değişiklikten ziyade kültürel bir değişiklik olarak tanımlanmaktadır.
Ana odak noktası ve nihai amaç, müşteri ve müşteri memnuniyetidir ve bunların artan gelir ve gelir akışlarıyla nasıl ilişkili olduğudur. İlgili yazılım, stratejiler ve iş çözümleri şunları içerir: CRM (müşteri ilişkileri yönetimi); PRM (ortak ilişkileri yönetimi (PRM); ERP (kurumsal kaynak planlaması); HRM (insan kaynakları yönetimi); ve SCM (tedarik zinciri yönetimi).
