İçindekiler:
Tanımı - Önbüro Uygulaması ne demektir?
Bir ön büro uygulaması bir hizmet paketi sağlamak için müşteri ile doğrudan etkileşim için tasarlanmış bir yazılım uygulamasıdır. Önbüro uygulamaları, mevcut ve potansiyel müşterilere uygulamanın kapsamına ve iş alanına bağlı olarak yeni ürün ve hizmetler, müşteri desteği ve diğer ilgili hizmetleri sunmaktadır.
Bir ön büro uygulaması, ön uç uygulaması olarak da bilinir.
Techopedia Ön Büro Uygulamasını Açıkladı
Ön büro uygulamaları öncelikle müşteri odaklı iş süreçlerinin çoğunu veya tamamını otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Genel olarak, ön büro uygulamaları müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) bir parçasıdır ve son kullanıcı veya müşterinin bazı kullanılabilir hizmet istemesi için grafiksel bir arayüz sağlar. Ön büro uygulamaları, yeni bir ürün sipariş etme, sipariş durumu, ölçülü hizmetler için kullanım izleme ve canlı müşteri desteği gibi hizmetler sağlayabilir.
Bir ön büro uygulaması, ürün envanteri ve ön uçta işlenen her işlemin kayıtları hakkında gerçek zamanlı veri sağlayan arka uç kurumsal kaynak planlaması (ERP) veya ilgili uygulamalarla bağlantılıdır.
