İçindekiler:
Birçok şirket için, müşterileri ömürleri boyunca izleme ve çevrimiçi harcamalarını çevrimdışı dönüşümlerle başarılı bir şekilde ilişkilendirme yeteneği, saf pazarlama altındır. Çünkü bu pazarlama zekası, şirketlerin bir e-ticaret web sitesinde satın alan web sitesi ziyaretçilerinin sayısını iyileştirmek ve hizmet sayısını artırmak için bir yol sağlar. Bu dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak, araştırma, kampanya ve testlerin stratejik kullanımı yoluyla müşteri haline gelen web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artırmakla ilgilidir.
Bir e-ticaret sitesine giden web trafiği söz konusu olduğunda, bu her zaman miktar değil kalite ile ilgilidir. Çünkü bazı durumlarda, dönüşüm oranını sadece yüzde birkaç arttırmak binlerce dolar değerinde ek işletmeye eşit olabilir. Burada, çağrı izlemenin bir şirketin bu alandaki çabalarına nasıl katkıda bulunabileceğine bakacağız.
Çağrı İzleme Nedir?
Arama izleme, bir web sitesine yapılan telefon görüşmelerinden bilgi toplama işlemidir. Benzersiz bir telefon numarası kullanarak, web sitesinden kaç aramanın kaynaklandığını izlemek mümkündür, bu telefon aramalarının kaydedilmesi şirketlerin müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmesine ve desen satın almasına yardımcı olabilir.
