S:
Yapay zeka "otomatik arama" ile tüketici pazarlarında nasıl devrim yaratabilir?
A:Yapay zeka ve makine öğrenimi birçok endüstriyi değiştirecek olsa da, tüketici pazarlarında ve perakende işyerlerinde en büyük etkilerden biri hissedilecektir.
Yapay zekanın tüketici pazarları üzerindeki dev etkisinin en büyük göstergelerinden biri bu sektörün büyüklüğüdür - geçen yılın sonlarında bir Datamation raporu, 2025 yılına kadar 42 milyar dolar kazanacağını tahmin ederek tüketici yapay zekanın satışlarda yaklaşık 2 milyar dolar ürettiğini gösterdi. .
Rapor, Google gibi “internet devlerini” farklı yapay zeka kullanım örnekleri sunmakta olduğunu belirtiyor.
Yapay zekanın tüketici pazarlarını değiştirmesinin en büyük yollarından biri otomatik aramanın kullanılmasıdır.
Bunun nasıl gelişeceğini tam olarak anlamak için, şu anda sahip olduklarımıza ve neden çok etkili olmadığına ve çoğu zaman iyi çalışmadığına bakmak faydalı olacaktır.
En büyük koparma dijital tüketici araştırma araçlarından biri, tüketici yardımcıları, Siri, Cortana ve Alexa gibi ortaya çıkan doğal dil işleme teknolojileri paketidir.
Bu cihazlar bazı eller serbest iletişim örnekleri sunsa da, özellikle iyi yapmazlar. Kullanıcılar işletme adlarının bir listesini alır, ancak karar vermelerine yardımcı olacak başka bir bağlam elde etmezler.
Eller serbest sözlü müşteri araştırma kabiliyeti aşamalı olarak arttıkça, sonuçlar dramatik olacaktır. Yapay zeka teknolojileri, müşterilere sözlü iletişim yoluyla çok daha canlı bir deneyim sunarak, basit kablosuz konuşma işleme teknolojilerinden, her türlü tüketici pazarında daha fazlasını yapmanıza yardımcı olacak tam teşekküllü dijital asistanlara dönüşecek.
Drinkpreneur'a bir örnek, makine güdümlü müşteri iletişimi ve Microsoft'un, bu durumda, içecek satmanın bir parçası olarak, marka ile iletişim kurmak için kullanıcıların “tüm duyularını kullanabileceği” bir platform oluşturduğundan bahsediyor.
Diğer bir eğilim, makinelerin insanlarla yazılı olarak da iletişim kurabileceği makine odaklı içeriktir. Yapay zeka iletişiminin her iki dalı da tüketicilerin parmak uçlarına daha fazla bilgi çekecek, kilit sorular ve problemlerle tüketicilere yardımcı olacak ve küresel ekonomi içinde mal ve hizmetlerin pazarlamasını görme şeklimizi değiştirecek daha fazla kolaylık ve otomasyon sağlayacaktır.
