İçindekiler:
- Tanımı - BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ne anlama geliyor?
- Techopedia, BT Hizmet Yönetimini (ITSM) açıklıyor
Tanımı - BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ne anlama geliyor?
BT hizmet yönetimi (ITSM), kurumsal BT hizmetlerini iş ile hizalama sürecidir ve birincil olarak son kullanıcıya en iyi hizmetlerin sunulmasına odaklanır.
BT hizmet yönetimi, BT kaynaklarının ve iş uygulamalarının birlikte nasıl sunulduğunu ele alır, öyle ki son kullanıcı erişilen BT kaynağı, uygulama, iş süreci veya tüm çözüm yığınından en çok istenen sonucu yaşar.
Techopedia, BT Hizmet Yönetimini (ITSM) açıklıyor
BT hizmet yönetimi, BT çözümlerinin geliştirilmesinden ziyade uçtan uca sunumunu ölçen süreçler ve uygulamalar üzerine inşa edilmiştir. ITSM, bir çözümün son kullanıcının hizmet seviyesi beklentilerini karşılamada teknik verimliliğini ve teknik BT'nin bu sistemleri istenen hizmet seviyesini sağlamak için nasıl yönettiğini ölçer.
ITIL (Bilgi Teknolojisi Altyapısı Kütüphanesi), kurum ve bireylerin BT hizmetlerini yapılandırılmış bir biçimde yönetmelerine ve hem kuruluş içinde hem de üçüncü sırada hizmet standartlarını karşılamalarına yardımcı olan ITSM için bu kadar kapsamlı en iyi uygulamalar, prosedürler, standartlar ve yetkili bir çerçeve paketidir. parti servis sağlayıcıları.
