İçindekiler:
- Tanımı - BT Hizmet Kalitesi Yönetimi (IT SQM) ne anlama geliyor?
- Techopedia, BT Hizmet Kalite Yönetimini (IT SQM) açıklıyor
Tanımı - BT Hizmet Kalitesi Yönetimi (IT SQM) ne anlama geliyor?
BT hizmetleri kalite yönetimi (IT SQM), bir kuruluş içinde sunulan ve kullanılan BT hizmetlerinin kalitesini sağlama ve yönetme uygulamasıdır.
BT hizmetlerinin istenen kalite standardını karşılamasını veya aşmasını sağlamak için bir dizi farklı teknik ve süreç içeren geniş bir terimdir.
Techopedia, BT Hizmet Kalite Yönetimini (IT SQM) açıklıyor
BT hizmet kalitesi yönetimi, kurum genelinde gerekli kalite ölçütleri dahilinde tutarlı bir düzeyde BT hizmeti sunmak için çalışan bir BT yönetimi disiplinidir. Yazılım hizmetleri, donanım hizmetleri, ağ hizmetleri ve daha fazlası gibi BT'nin tüm işlevlerinde kaliteyi analiz eder, garanti eder ve yönetir.
BT hizmet kalitesi yönetimi, BT hizmetlerinin kalitesini ölçmek, izlemek ve sürdürmek için temel kalite göstergelerini (KQI) kullanır. BT hizmet kalitesi yönetiminin temel bileşenlerinden bazıları şunlardır:
- Yazılım hizmetlerinin kalitesi
- Ağ / İnternet hizmetlerinin kalitesi
- Kullanıcı deneyimi
- Donanım hizmetlerinin kalitesi
