İçindekiler:
- Tanımı - Satış Gücü Otomasyonu (SFA) ne anlama geliyor?
- Techopedia Satış Gücü Otomasyonu'nu (SFA) açıklıyor
Tanımı - Satış Gücü Otomasyonu (SFA) ne anlama geliyor?
Satış gücü otomasyonu (SFA), satış envanterini, olası satışları, öngörme, performans ve analizleri otomatikleştiren ve düzenleyen özelleştirilebilir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarının entegre bir uygulamasıdır. SFA araçları Web tabanlı (barındırılan CRM) ve şirket içi sistemleri içerir.
SFA, satış gücü yönetim sistemi olarak da bilinir.
Techopedia Satış Gücü Otomasyonu'nu (SFA) açıklıyor
Tüm SFA sistemleri iki temel bileşenle üretilmiştir:
- İçerik yönetim sistemi: Müşterileri, etkinlikleri, tahminleri, kişileri, iletişim / satış geçmişini ve analizleri izler
- Satış potansiyelini izleme sistemi: Potansiyel müşteri ve fırsat hattı verilerini izler
SFA ayrıca hesap yönetimi ve satış / ürün pazar araştırması gibi özellikleri de içerir.
Web tabanlı bir hizmet olan Hosted CRM, uygulama hizmeti sağlayıcısı (ASP) modelini bulut bilişim ile bütünleştirir ve yerleşik CRM altyapıları olmayan küçük kuruluşlarda popülerdir. Şirket içi SFA, daha fazla özelleştirme sağlar ancak barındırılan CRM SFA paketlerinden daha pahalıdır.
SFA yazılımı Satış Otomasyonu (SA) yazılımı ve CRM yazılımı olarak bilinir.
Salesforce.com, SugarCRM ve GoldMine popüler SFA ürünleridir.
