İçindekiler:
- Tanım - Paylaşılan İletişim Merkezi (SCC) ne anlama geliyor?
- Techopedia Paylaşılan İletişim Merkezi'ni (SCC) açıklıyor
Tanım - Paylaşılan İletişim Merkezi (SCC) ne anlama geliyor?
Paylaşılan bir iletişim merkezi, tipik olarak dünya çapında operasyonlar gerçekleştiren kuruluşlar için sinir merkezleri oluşturmak üzere iletişimsel, finansal ve idari uzmanlığın birleştirilmesine yardımcı olur.
Paylaşılan bir iletişim merkezi aynı zamanda bir iletişim merkezi olarak da bilinir.
Techopedia Paylaşılan İletişim Merkezi'ni (SCC) açıklıyor
Bir SCC, birden fazla ön ve arka ofis görev ve hizmetlerinin koordineli konsolidasyonunu yönetir. Paylaşılan iletişim merkezlerinin çoğu, çeşitli müşteriler için ödenecek hesaplar, alacak hesapları, nakit yönetimi, genel bilanço, kredi yönetimi, müşteri desteği, bordro ve insan kaynakları ile ilgili işlemleri yönetir. Bu işlemler genellikle yalnızca bir merkez kullanılarak yapılır.
