İçindekiler:
Tanımı - Trouble Ticket ne anlama geliyor?
Bir sorun bileti, son kullanıcının bir sorun izleme sistemi aracılığıyla yardım isteği göndermesinin sonucudur ve genellikle son kullanıcının belirli bir ağ bileşeninde yaşadığı sorunun kesin niteliğini detaylandıran öğeler içerir. Sorunlu bilet daha sonra, biletin önem derecesi, kuruluşa etkisi, alınan zaman, vb. Temel alınarak sorun biletindeki sorunları ele almaktan sorumlu olan uygun BT teknisyenine iletilir.
Techopedia Sorun Biletini Açıkladı
Zaman içinde, belirli bir ağ bileşeniyle sorun yaşayan son kullanıcılar tarafından gönderilen küçük kartlara tarihsel referansı nedeniyle, terim BT endüstrisi sözlüğünün evrensel olarak kabul gören bir parçası haline gelmiştir. Zamanla, sorunlu biletler dijital bir format aldı, ancak sektördeki çoğu insan bunlara sorunlu bilet olarak başvurmaya devam ediyor.
