İçindekiler:
Tanım - Çalışma Süresi Karşılığı ne demektir?
Bir çalışma süresi hükmü, bir müşterinin satıcı tarafından sağlanan bir hizmet veya sistemden ne kadar çalışma süresi bekleyebileceğini belirleyen bir hizmet düzeyi sözleşmesinin veya başka bir resmi sözleşmenin parçasıdır. Çalışma süresi ve kesinti süresine ilişkin hükümler, günümüzün teknoloji hizmet anlaşmalarını daha somut hale getirmenin ve işletmeler ile teknoloji satıcıları arasında var olan birçok ortaklık için daha iyi bağlam sağlamanın önemli bir parçasıdır.
Techopedia, Çalışma Süresini Sağlamayı Açıklıyor
Bir çalışma süresi hükmünün ardındaki fikir, bir hizmet sağlayıcısının ne kadar çalışma süresi sağlayabileceğini veya bir hizmetin çalışma süresinin yüzde kaçının iyi çalışır durumda olacağını tahmin edebilmesidir. Birçok farklı teknoloji hizmeti yüzde 100'den az çalışma süresine sahiptir. Sonuç olarak, müşteriler planlanmamış bazı kesintiler veya kesintilerle karşılaşabilir. Bu tür kesinti süreleri iş süreçlerine zarar verebilir ya da bir müşterinin teknoloji hizmetlerini kullanması üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Bir çalışma süresi hükmü ile, müşteriler en azından bir sözleşmenin şartlarına göre ne kadar kesinti süresi yaşayabileceklerini anlayabilirler. Bu tür hükümler olmadan müşteriler, hizmet şirketlerinin kendilerine tutarlı bir hizmet sağlamadığını bulabilir ve çok fazla çatışma ortaya çıkabilir. Geleneksel olarak, şirketler genellikle bu tür sorunları çözmek için tahkime güveniyordu. Bununla birlikte, çalışma süresi ve kesinti süresi hükümleri gibi somut unsurlarla, günümüzün teknoloji anlaşmaları çok daha dayanıklıdır ve birçok tür tedarikçinin, hizmetler sağlandıktan sonra müşterilerden karmaşık müzakerelerle karşılaşma olasılığı daha düşüktür. Hizmet süresi ve hizmet dışı kalma süresi, hizmet düzeyi sözleşmelerinin nasıl tanımlandığının bir parçası olsa da, bunlar son derece önemlidir, çünkü hizmeti kullanma yeteneği tutarlı işlevsellik ve erişime bağlıdır.
