İçindekiler:
Tanımı - Arka Ofis Uygulaması ne anlama geliyor?
Bir arka ofis uygulaması, bir kuruluşun herhangi bir doğrudan satış çabasıyla ilgili olmayan işlemleri (müşteri mevcut bir satış görevlisi gibi) ve tüketiciler tarafından görülmeyen arayüzleri yönetmek için kullandığı yazılımı içerir.
Tam tersine, bir ön büro uygulaması, bir işlemin satışını veya işlenmesini kolaylaştıran bir müşteri arayüzü (ister şahsen ister satış personeli aracılığıyla kullanılır).
Uygulama hizmet sağlayıcıları (ASP), bilgisayar tabanlı hizmetlerin genellikle internet olmak üzere bir ağ üzerinden sağlandığı arka ofis teknolojilerini sunar.
Techopedia Arka Ofis Uygulamasını Açıkladı
Arka ofis uygulamaları çeşitlendirilebilir ve satıcılara bağlı olarak, ilgili teknolojilere bağlı olarak birbirine iyi (veya sıklıkla) taşınamaz.
Birçok kuruluşun gelişen bir bilgisayar sistemi ve ağları vardır ve bazılarının arka ofis uygulamalarının birlikte çalışamazlığı nedeniyle aşırı yönetimi vardır. Birden fazla işlevselliğe sahip tümleşik arka ofis uygulamaları artık bu sorunu atlattıkça daha popüler hale geliyor. Mevzuat tıbbi, adli ve hukuki kayıtlar dünyasında olduğu gibi genellikle paylaşmayı engellediğinden, hassas verilerin paylaşılması gerektiğinde sorunlar ortaya çıkabilir.
Arka ofis uygulamaları, büyük şirketlerin veya kamu hizmetlerinin kullanabileceği daha mütevazı uygulamalara kadar kullanabileceği daha büyük arka ofis sistemlerinden çok sayıda işlevselliğe sahip ancak muhtemelen daha küçük kuruluşlarda kullanılmak üzere tasarlanmış bir dizi yazılım satıcısına sunulmaktadır.
Bir arka ofisin içerebileceği çeşitli özellikler:
- Stok kontrolü
- Muhasebe
- İnsan kaynakları
- Yönetim Raporlaması
- Kalite kontrol
- Genel Ofis İdaresi
- CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Sistemi
Satıcılar, arka ofis paketini genellikle modüler biçimde sağlandığından veya Microsoft Office gibi birlikte paketlenmiş uyumlu uygulamalarla özelleştirilebilen seçenekler sunar.
En verimli arka ofis uygulamaları, kullandıkları veriler arka ofis uygulamaları arasında paylaşıldığından ve kolayca erişilebilir olduğundan hizmetteki darboğazları azaltmaya yardımcı olur.
Örneğin, birkaç arka ofis uygulamasının aynı verilere erişebildiği paylaşılan bir müşteri adı ve adres veritabanı söz konusu olduğunda veri paylaşımı yararlı olacaktır. Bu, bir çalışan tarafından aktarılması, kopyalanması veya yeniden girilmesi gereken verileri kaydeder ve böylece yönetim maliyetini düşürür ve yönetimdeki hataları da azaltır.
Arka ofis uygulamaları arasında veri paylaşımı, geniş ofis ağlarında (WANS) da gerçekleştirilebilir çünkü arka ofis uygulamaları genellikle internet ve intranet işlemi sunar. Bu arka ofis uygulamaları, küresel kuruluşlara veri paylaşma ve bunlara erişmek / işlemek için ortak bir arayüz kullanma şansı sunar.
