İçindekiler:
- Tanımı - İşletme Hizmet Yönetimi (BSM) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Business Service Management'ı (BSM) açıklıyor
Tanımı - İşletme Hizmet Yönetimi (BSM) ne anlama geliyor?
İşletme hizmeti yönetimi (BSM), işletme bilgi teknolojisi (BT) hizmetlerini denetlemek ve değerlendirmek için kullanılan tanımlanmış bir yöntemdir.
BSM bir grup yardımcı program, süreç ve tekniktir. BSM teknoloji yardımcı programları, BT birliklerinin desteği ve kritik iş hizmetlerini sürdüren teknoloji altyapılarını görüntülemelerine ve yönetmelerine yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Techopedia, Business Service Management'ı (BSM) açıklıyor
1990'ların ortalarında yaygın olarak benimsenen Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi (ITIL), başlangıçta bilgi sistemlerinin ve bunların ilgili iş süreçlerinin daha iyi hizalanmasını sağlamak ve BT yönetimini iyileştirmek için oluşturuldu. ITIL yavaş yavaş BSM'yi BT altyapı yönetimi ve operasyonları için nihai model olarak benimsedi ve resmen tanıdı.
BSM yapılandırılmış süreçlerden ve yazılımdan oluşur. BSM yardımcı programları, BT hizmet yönetimi (ITSM veya BT Hizmetleri) yöntemlerine odaklanan saygın süreçleri aşamalı olarak genişletmenin önemli bir yoludur.
BSM metodolojisi, BT departmanlarını münferit eşyalar veya silolar yerine hizmete göre organize ederek, kuruluşun yönetilen iş hizmetlerini aşamalı olarak geliştirirken çaba önceliğine izin verir.
BSM yazılımı ve hizmetleri sağlayan büyük satıcılar aşağıdakileri içerir:
- AccelOps
- BMC Yazılımı
- Compuware
- CA Technologies (eski adıyla Computer Associates, Inc.)
- HP Kurumsal Hizmet Yönetimi
- Novell
- IBM'den Tivoli
- Zyrion Geçişi
