İçindekiler:
Tanım - Çağrı Kontrolü ne anlama geliyor?
Çağrı kontrolü, bir iş telefonu anahtarında veya PBX'te telefon çağrılarını doğru hedefe yönlendiren bir işlevdir. Çağrı kontrolü ayrıca bir çağrının iki uç noktası arasındaki bağlantıyı korur. VoIP sistemlerinde en önemli iletişim trafiği kategorilerinden biridir.
Çağrı kontrolü, çağrı işleme olarak da bilinir.
Techopedia, Çağrı Kontrolünü açıklıyor
Çağrı kontrolü, çağrıların nereye yönlendirileceğini belirleyen ve bağlantıları koruyan PBX sistemlerinin bir özelliğidir. Örneğin, çağrı kontrolü, bir çağrının ne zaman sona erdiğini algılayabilir ya da aniden sonlandıysa çağrıyı yeniden başlatabilir. Çağrı bekletme gibi diğer telefon hizmetleri çağrı kontrol sisteminde uygulanmaktadır. PBX sistemlerinin güvenilir olması gerektiğinden, çağrı kontrolü için yazılım yazmak uzun bir süreç olabilir.
İşletmedeki VoIP ve birleşik iletişim sistemlerinin yükselişi ile çağrı kontrolü daha da karmaşıktır. VoIP sistemlerinde, çağrı kontrolü Q.931 protokolünü kullanır. Modern VoIP sistemleri sadece sesli çağrıları değil, çağrı kontrolünü geleneksel PBX sistemlerinden daha da karmaşık hale getiren video konferansı içerebilir.
