İçindekiler:
- Tanım - Sonraki Sayıdan Kaçınma (NIA) ne anlama geliyor?
- Techopedia Bir Sonraki Sayıdan Kaçınma (NIA) konusunu açıklıyor
Tanım - Sonraki Sayıdan Kaçınma (NIA) ne anlama geliyor?
Bir sonraki sorundan kaçınma kavramı (NIA), tüketicilerin gelecekte ne gibi sorunları olacağını tahmin etmek için projeksiyonlar ve beyin fırtınası kullanır. Sonraki sorundan kaçınma stratejilerini kullanan şirketler, desteği müşteriler için daha verimli hale getirebilir.
Techopedia Bir Sonraki Sayıdan Kaçınma (NIA) konusunu açıklıyor
Bir sonraki sorundan kaçınma fikri, şirketlerin tüketici şikayetleri ve sorunlarındaki eğilimleri izlemek için çalıştıkları ve nasıl tepki verdiklerini optimize etmeye çalıştıklarıdır. Fikir, her tamir için ayrı bir hizmet zinciri oluşturmak yerine işçilik maliyetlerini birleştirmeye çalışırken bir otomatik tamircinin veya diğer uzman bir servis mağazasının yapabileceklerine benzer. Örneğin, bir ilk teknik destek sorununun çizgideki diğer sorunlara yol açtığı bir durumda, şirket sorunlarına A, sorun B ve diğer türev sorunlarına verdikleri yanıtları bir araya getirmek isteyecek, böylece hepsine daha az puanla bakabilecekler temas. Bir sonraki sorundan kaçınma, müşteriler için sorun olması muhtemel olan şeyleri saptayabilen karmaşık AI / ML programlarına dayanabilir.
