İçindekiler:
- Tanım - Ürün Kalite Yönetimi (PQM) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Ürün Kalite Yönetimini (PQM) açıklıyor
Tanım - Ürün Kalite Yönetimi (PQM) ne anlama geliyor?
Ürün kalitesi yönetimi, kuruluşların işletmeler arasındaki ürün kalitesiyle ilgili verileri kontrol etmesini ve yönetmesini sağlayan kapsamlı bir araç setidir. Bu ürün verileri, ürün ve üretim hataları, saha hataları, müşteri şikayetleri, ürün iyileştirmeleri ve düzeltici ve önleyici faaliyet taleplerini içerir.
Techopedia, Ürün Kalite Yönetimini (PQM) açıklıyor
Kalite yönetimi dört ana bileşen içerir:
- Kalite Planlama: Hataları takip etmek ve arkasındaki nedenleri belirlemek için sürekli çaba sarf etmek.
- Kalite Kontrol: Kusur takibi ve onarımı ile üretim, onarım ve garanti maliyetlerinin düşürülmesi.
- Kalite Güvencesi: Sorguları zamanında çözmek için sorun raporlarının ve müşteri şikayetlerinin etkili takibi.
- Kalite İyileştirme: Müşteri şikayetlerini, kalite ile ilgili bilgileri ve üretim sorunlarını içe aktarmak için diğer kurumsal müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ile etkileşim ve diğer işletmelerle entegrasyon. Bu, kalite izleme sürecini hızlandırır ve ürün kalitesiyle ilgili verileri izlemek için merkezi bir havuz sağlar.
Birçok ürün tedarikçisi, kaliteyi, ürünlerini rakiplerinden ayıran en önemli faktör olarak kabul eder. Birçok imalat şirketi şimdi dünya çapında şirketler tarafından ürün kalite yönetimi için kullanılan ISO 9000 standart serisini takip etmektedir.
