İçindekiler:
İlk bakışta, birçok okuyucu "ürün yönetimi" kelimelerini "proje yönetimi" olarak yanlış tanıyacaktır, çünkü proje yönetimi artık ana akım iş dünyasının önemli bir parçası olsa da, ürün yönetimi hala envanterle aynı dikkati toplamamıştır. tedarik zincirini yönetmek veya yönetmek.
Ancak bu, iş liderlerinin müşterilere satışın önemli bir bileşeninin sadece kaynakları kontrol etmekle kalmayıp aynı zamanda bir operasyonun bu ürünleri nihai ürünler oluşturmak için nasıl kullandığını ve nasıl satıldığını belirlemeyi içerdiğini fark etmesiyle değişiyor. Burada ürün yönetimine, bir işletmeye olan değerine ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) stratejisine nasıl uyduğuna bir göz atacağız. (CRM ne hakkındadır? Müşteri İlişkileri Yönetiminde İlk 6 Eğilimler hakkında daha fazla bilgi edinin.)
CRM Kullanma: Ürün ve Hizmet İşletmeleri
Ürün yönetiminin işletmedeki belirli rolünü anlamak için bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracının tanımıyla başlamak faydalıdır. Müşteri ilişkileri yönetimi, genel olarak tanımlandığı gibi, bir işletme ve müşterileri arasındaki etkileşimleri yönetmek için kapsamlı bir sistemdir. Birçok CRM sisteminin hem mevcut müşterilere hem de potansiyel müşterilere odaklandığını ve bir satış departmanının yanı sıra diğer iş öğelerinin analizlerini içerdiğini belirtmek önemlidir.
