İçindekiler:
Tanım - Müşteri Desteği ne anlama geliyor?
Müşteri desteği genellikle, müşterilerin ürün ve hizmetleri doğru, verimli ve etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmaya odaklanan teknoloji satıcıları ve sağlayıcılarının hizmet çabaları olarak tanımlanır. Birçoğu bu tür bir desteği daha geniş bir müşteri hizmetleri kategorisinin bir parçası olarak görmektedir, ancak müşteri desteği genellikle müşteri talebine yanıt olarak sağlanırken, çok çeşitli BT şirketleri için akıllı planlamanın bir parçasıdır.
Techopedia, Müşteri Desteğini Açıklıyor
Günümüzün BT dünyasında müşteri desteğiyle ilgili temel fikirlerden biri, daha karmaşık veya sofistike ürün ve hizmetlerin, müşteri desteği ile birlikte sunulduğunda genellikle çok daha değerli olmasıdır. En iyi firmalar geçici danışman olarak hareket ederek, sistemlerin uygulanmasına yardımcı olarak ve sahadaki müşterilere yardımcı olarak müşterilere zamandan ve paradan tasarruf ettiğinden, birçok müşteri BT ürünleri ve hizmetleri için alışveriş yaparken müşteri desteğine değer vermeye başlar. Müşteri desteğinin arttığı bazı örnekler arasında, sektöre özgü hedefleri desteklemek için bulut tabanlı yazılım hizmetlerine yönelik genel pazarın yanı sıra, ek olarak geldiklerinde müşteriler için daha değerli olabilecek işletim sistemleri, uygulamalar ve ağ kaynakları gibi teknoloji ürünleri bulunmaktadır. destek.
