İçindekiler:
Tanımı - Speech Analytics ne anlama geliyor?
Konuşma analizi, kaydedilmiş bir ses dosyasından ilgili ve hayati içeriği çıkarma işlemidir. Sadece tek tek kelimeleri değil, söylenenleri veya konuşmanın gerçek maddesini ya da anlamını içeren önemli bilgileri otomatik olarak tanımlama, sınıflandırma ve çapraz referanslama yeteneğine sahiptir. Bunu mümkün kılmak için, konuşma analizi otomatik konuşma tanıma ve ses madenciliği araçları gibi çeşitli yazılım uygulamalarından yararlanır.
Techopedia Konuşma Analitiğini Açıklıyor
Konuşma analizinde üç ana yaklaşım vardır: konuşmadan metne, doğrudan ifade tanıma ve fonetik.
- Konuşmadan metne: Konuşmayı analiz etmede temel birimler olarak bi gram veya trigram kullanır ve bunun binlerce kelimeyle eşleşmesi gerekir. Sonuç, çalışmayı kolaylaştıran ve aynı zamanda doğru olan bir kelime akışıdır.
- Doğrudan faz tanıma: Konuşmayı metne veya fonemlere dönüştürmek yerine önceden tanımlanmış ifadeler arayarak doğrudan analiz eder. Bu en uzun yöntem olmasına rağmen, veriler dönüştürülürken hiçbir bilgi kaybolmadığı için de en doğrudur.
- Fonetik: Kullanılan temel birim bir fonem olduğundan, işlemenin en hızlı yolu. Çoğu dilde sadece birkaç fonem olduğu göz önüne alındığında, yazılımın fonemleri listedeki en yakın olana hedefleyen çapraz referansları içeren uzun bir liste kullanılır.
