Chatbots. Fikir neredeyse yeni değil, ancak teknoloji - ve etrafındaki ilgi - başka bir hiper bisiklette gibi görünüyor. Yeni bir tür chatbot hakkında haber olmadan neredeyse bir gün geçmez. Bitcoin hakkında bilgi edinmenize ve satın almanıza yardımcı olan biri. Veya işyerinde tacizi bildirin. Ya da hastaların daha iyi tedavi aramasına yardımcı olun.
Sıklıkla duymadığımız şey, chatbotların kurumsal bir ortamda nasıl kullanıldığıdır. Ancak bu alanda çok fazla gelişme kaydedildiğinde (bir istatistik, 2016'da geliştiricilerin% 54'ünün bir chatbot üzerinde çalıştığını buldu), işletmeler bu teknolojiyi nasıl kullanacaklarını nasıl düşünemezler?
Chatbot'ları nasıl kullandıklarını veya teknolojinin gelecekte nasıl şekilleneceğini beklediklerini öğrenmek için BT yöneticilerine ulaştık.
