İçindekiler:
Tanımı - İş Destek Sistemi ne anlama geliyor?
Bir iş destek sistemi (BSS), hizmet sağlayıcıların müşteri bilgileri edinmesine, gerçek zamanlı abonelikler derlemesine ve yeni gelir getirici hizmetler sunmasına yardımcı olmak için ağ oluşturmada kullanılan bir grup iş öğesidir. Hizmet sağlayıcıların ticari hizmetleri geliştirmek için operasyonları desteklemelerine ve genişletmelerine yardımcı olduğundan BSS çok önemlidir. İş destek sistemleri, mobil, sabit ve kablolu ağlar dahil olmak üzere tüm servis sağlayıcılar tarafından kullanılır.
BSS aynı zamanda operasyonel destek sistemi (OSS) olarak da bilinir.
Techopedia, İş Destek Sistemini açıklıyor
BSS, bir servis sağlayıcısına yakınsak, entegre ve senkronize bir iş ortamı sağlar. İyi bir BSS, müşteri memnuniyetini etkilemeden gerekli değişikliklerin uygulanmasını kolaylaştıran hizmet sağlayıcılarına sistem kontrolü ve özel olarak planlanmış zamanlama sağlar.
BSS faaliyetleri genellikle müşteri siparişi yönetimi, müşteri veri yönetimi, faturalandırma ve derecelendirme ile işletmeler arası (B2B) ve işletmeler arası (B2C) hizmetleri içerir.
Birincil BSS alanları aşağıdaki gibidir:
- Ürün Yönetimi
- Müşteri yönetimi
- Gelir Yönetimi
- Gerçekleştirme yönetimi
