İçindekiler:
- Tanımı - Müşteri Veri Entegrasyonu (CDI) ne anlama geliyor?
- Techopedia, Müşteri Veri Entegrasyonunu (CDI) açıklıyor
Tanımı - Müşteri Veri Entegrasyonu (CDI) ne anlama geliyor?
Müşteri veri entegrasyonu (CDI), bir kuruluşun müşterileri hakkında mevcut tüm bilgileri toplama, düzenleme ve dağıtma işlemidir. CDI, bu bilgilerin müşteri sayısını, müşteri memnuniyetini ve kurumsal kârı artırmak için tüm kuruluşta kullanımını maksimize etmeyi amaçlamaktadır. CDI veri entegrasyon tekniklerini kullanır ve müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) kritik bir bileşenidir.
Techopedia, Müşteri Veri Entegrasyonunu (CDI) açıklıyor
Müşteri verileri entegrasyonu, her bir müşteri için ad öneki, ad, soyadı, ikinci ad veya ad, ad soneki, takma ad, kızlık soyadı ve profesyonel veya akademik unvan gibi altı ve 12 arasında veri alanı içerebilir.
Veri yönetimini daha da karmaşık hale getiren bu verilerin çoğu sık sık değişir ve kullanılmaz hale gelir. Örneğin, müşteriler adlarını değiştirebilir, hareket edebilir, boşanabilir veya ölebilir.
Verilerin değeri beş kategoriye ayrılır:
- Tamlık: Kuruluşlar, sağlam ticari kararlar almak için gerekli tüm verilere sahip olmayabilir.
- Gecikme: Veriler yeterince hızlı kullanılmazsa kullanılmayabilir.
- doğruluk
- Yönetim: Veri entegrasyonu, yönetişim, yönetim, operasyonlar ve dağıtım, verilerin değerini oluşturmak veya kırmak için birleştirilir.
- Mülkiyet: Müşteriler ne kadar farklı olursa, karar vermek için verileri kullanmak o kadar zor olacaktır.
CDI aracılığıyla alınan doğru ve kapsamlı müşteri verilerinin birçok kullanımı ve uygulaması vardır. Bunlar:
- Çeşitli servis sağlayıcılar için ham veri sağlama
- Ürün çeşitliliğini, tanıtımını, fiyatlandırmasını ve envanter rotasyonunu optimize etme (mağazacılık)
- Atıkların azaltılması
- Şubeler veya satış noktaları için en iyi yerleri seçme
- Müşteri ilişkileri yönetimini desteklemek
- Ana veri yönetimini destekleme
- Müşterileri ve ihtiyaçlarını farklılaştırma
