İçindekiler:
Tanım - Sosyal Medya İzleme ne anlama geliyor?
Sosyal medya izleme, itibarlarını değerlendirmek ve çevrimiçi olarak nasıl algılandıklarını ayırt etmek için sosyal medya kanallarını, belirli şirketlerin veya grupların, genellikle şirketlerin veya kuruluşların bilgilerini ve verilerini izlemek, toplamak ve madencilik yapmak için kullanma sürecidir.
Sosyal medya izleme, sosyal medya dinleme ve sosyal medya ölçümü olarak da bilinir.
Techopedia Sosyal Medya İzleme'yi açıklıyor
Kuruluşlar, müşterilere ulaşmak için sosyal medya izlemeyi ve bilgi toplama ve ön uç müşteri desteği beklentilerini kullanır. Özellikle mevcut endüstri trendlerini belirlemek için müşteri istihbaratı arayan kuruluşlar tarafından veri toplamak ve madencilik yapmak için kullanılır. Bloglar, wiki'ler, haber siteleri, sosyal ağ siteleri, forumlar, video / fotoğraf paylaşım siteleri ve mesaj panoları gibi ücretsiz ve kolayca erişilebilen satış noktaları sayesinde süreç daha kolay ve daha sıkıcı hale geldi.
Çeşitli sosyal medya izleme araçları vardır, ancak çoğu özelleştirilmiş veri madenciliği yazılımı ve Web tarayıcılarıdır. Büyük işletmeler, çeşitli web sitelerinde ve bloglarda belirli anahtar kelimeleri aramak için bu araçları kullanır. İzleme yazılımı, geleneksel veri madenciliği teknikleriyle analiz için istenen sözcükleri ve ifadeleri yapılandırılmamış yapıdan yapılandırılmış veritabanı verilerine aktarır.
